Семён
Менеджер з підтримки клієнтів
- Рассматривает должности:
- Менеджер з підтримки клієнтів, Менеджер проєктів, Бізнес-асистент
- Возраст:
- 24 года
- Город проживания:
- Винница
- Готов работать:
- Винница, Киев, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон .
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18847497/
Загруженный файл
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
IT-спеціаліст · Комунікація · Координація команди · Процеси
ПРО МЕНЕ
П'ять років працював в IT-командах, і найсильнішою частиною моєї роботи завжди були не
лише технології, а люди та процеси. Я збирав вимоги від клієнтів, проводив зустрічі та
демонстрації продукту, навчав і вводив у роботу нових колег, організовував щоденні процеси
Семен Стручев так, щоб дедлайни виконувалися без хаосу.
IT-спеціаліст · Комунікація та координація
Володію англійською на рівні B2+ і щодня спілкувався з міжнародними клієнтами. Швидко
занурююся в нові сфери (від організації подій до медицини).
К О Н ТА К Т И
ДОСВІД
[
Платформа для управління подіями
ТЕЛЕФОН Старший спеціаліст / координатор команди · Devico Solutions · бер 2024 – тра 2026
[
Великий SaaS-продукт для організації подій, яким користуються десятки компаній-клієнтів.
М І СТО
Окрім основних обов'язків, виконував менеджерські: координація людей, процесів і
Київ/Вінниця, Україна
комунікації між командами.
[
командами, перетворюючи розмиті запити клієнтів на чіткі узгоджені плани й задачі.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ Навчав та онбордив нових членів команди, проводив регулярні рев'ю і запровадив
Комунікація з клієнтами Збір вимог командні правила роботи, які прижилися на всьому проєкті.
Проводив живі демо для клієнтів, збирав зворотний зв'язок і перетворював його на
Координація команди
конкретні покращення в наступних релізах.
Менторство та онбординг
Впровадив AI-асистентів у щоденну роботу команди (підготовка описів задач,
Презентації та демо Документація документів, пришвидшення перевірок), що помітно зменшило рутину.
Організація процесів Вирішення проблем Вів внутрішню документацію та базу знань, щоб ключова інформація не залежала від
однієї людини.
ІНСТРУМЕНТИ
Jira Google Workspace MS Office
CRM для стоматологічних клінік
IT-спеціаліст · Devico Solutions · січ 2023 – лют 2024
Slack / Zoom
Система управління для приватних стоматологій: картки пацієнтів, розклад, фінанси та
AI-асистенти (Claude, ChatGPT) замовлення матеріалів у зовнішніх постачальників.
Windows / macOS Працював напряму з клієнтом з медичної сфери: уточнював вимоги, узгоджував
пріоритети й терміни, звітував про прогрес.
СИЛЬНІ СТОРОНИ Координував співпрацю із зовнішніми постачальниками (зуботехнічними
Швидко освоюю нові інструменти лабораторіями), допомагав налагодити процес замовлень і відстеження в платформі.
Спокійний у стресових ситуаціях Допомагав організувати процеси сповіщення персоналу, щоб працівники клінік вчасно
Надійний і самоорганізований отримували оновлення щодо записів і замовлень.
Легко спілкуюся з клієнтами Готував документацію та звітність для клієнта і внутрішньої команди.
МОВИ
Платформа рейтингів IT-компаній
Українська — рідна
Єдиний спеціаліст на проєкті · Devico Solutions · чер 2022 – гру 2022
Російська — рідна
Онлайн-платформа для порівняння IT-компаній за рейтингами та відгуками.
Англійська — B2+
Вів проєкт від початку до кінця як єдиний спеціаліст: планування, виконання,
О С В І ТА комунікація зі стейкхолдерами, звітність.
Харківський політехнічний інститут Самостійно керував своїм навантаженням і термінами, довівши платформу від ідеї до
Бакалавр, програмна інженерія запуску.
2019 – 2023
Разом із власником продукту налаштував платні підписки та приймання оплат.
Платформа реєстрації на спортивні змагання
Спеціаліст, міжнародна команда · Devico Solutions · чер 2021 – тра 2022
Глобальна платформа, де атлети реєструються на змагання та стежать за результатами
наживо.
Працював у міжнародній команді зі щоденною комунікацією англійською — зустрічі,
письмові звіти, обговорення задач.
Допомагав створювати інструменти реєстрації та управління змаганнями, якими
користуються організатори по всьому світу.
П О З А О С Н О В Н И М И З А Д АЧ А М И
Регулярно презентував нові можливості продукту клієнтам, збирав відгуки та
структуровано передавав їх команді.
Допомагав організовувати внутрішні командні заходи та онбординг.
Впевнено користуюся сучасними AI-інструментами і активно застосовую їх для
пришвидшення щоденної роботи.
Другие резюме этого кандидата
Рассматривает должности: Менеджер з логістики, Диспетчер, Менеджер з продажу
Винница, Киев, Удаленно
Семен Стручев IT-спеціаліст · Комунікація · Координація команди · Процеси ПРО МЕНЕ П'ять років працював в IT-командах, і найсильнішою частиною моєї роботи завжди були не лише технології, а люди...
Винница, Киев
Semen Struchev Software Engineer · Node.js · React · AI Integration ABOUT ME Full-stack engineer with 5 years in production systems, most of them on Node.js and NestJS with React on top. My main...
Похожие кандидаты
-
Менеджер з підтримки клієнтів
Другие страны, Удаленно -
Менеджер з підтримки клієнтів
Удаленно -
Customer service manager
20000 грн, Львов, Другие страны, Удаленно -
Менеджер клієнтської підтримки
Киев -
Customer service manager
Днепр, Удаленно -
Менеджер з підтримки клієнтів
Удаленно