Нікіта

Пакін Нікіта
Операційний менеджер
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») • LinkedIn • [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

НАВИЧКИ

Управління продуктом

●​ Моніторинг та оптимізація операційних процесів
●​ Планування дорожньої карти продукту та пріоритизація
беклогу
●​ Розробка нового функціоналу та автоматизація внутрішніх
систем
●​ Повний цикл управління продуктом від збору вимог до
готового рішення та його подальшої підтримки
●​ Підтримка CI/CD та планування релізів
●​ Забезпечення ефективної взаємодії між внутрішніми
командами та міжнародними партнерами

Технічні та аналітичні

●​ API інтеграція
●​ Розробка, адміністрування та оптимізація CRM-систем
●​ Аналіз даних та ухвалення рішень на основі KPI
●​ Рефакторинг застарілих систем
●​ Поліпшення UI/UX

Програмне забезпечення: Jira, Confluence, Tableau, Zendesk

ПРОФІЛЬ

Операційний менеджер з багаторічним досвідом у фінансовому
секторі, зокрема в сфері моніторингу, продакт-менеджменту,
протидії відмиванню коштів та фінансування тероризму та протидії
шахрайству.
Протягом останніх років я накопичив значні знання та досвід у сфері
дотримання міжнародних вимог у напрямках комплаенсу та
вищезгаданих AML, CFT, Antifraud, а також EDD (Enhanced due
diligence) та KYC (Know Your Customer).

З боку управління проєктами – був задіяний у повному циклі
розробки продуктів та автоматизованих систем у сфері комплаєнсу,
зокрема автоматичних систем обробки транзакцій, моніторингу
підозрілої активності, перевірки фізичних осіб через комерційні
бази даних та побудови ризик-профілів.
ДОСВІД

Capital.com Квітень 2023 –
Березень 2026
Продакт-менеджер / Операційний менеджер

●​ Оптимізація CRM, пріоритизація беклогу, планування та
розвиток функціоналу
●​ Досвід одночасного управління кількома проєктами в умовах
динамічного середовища із забезпеченням дотримання
термінів та якості результатів
●​ Систематичне вдосконалення внутрішніх операційних
процесів, виявлення неоптимальних рішень, впровадження
автоматизації та оптимізація робочих процесів для підвищення
загальної ефективності
●​ Створення та подальший моніторинг внутрішніх політик
безпеки
●​ Інтеграція сторонніх сервісів для оптимізації комплаєнсу,
обробки документів та транзакцій, внутрішніх процесів
●​ Адміністрування інфраструктури для каналів комунікації
(телефонія, месенджери)
●​ Створення вимог для нового функціоналу та співпраця з
розробниками
●​ Співпраця з міжнародними постачальниками послуг,
заключення контрактів, повний супровід та контроль
ціноутворення
Головні досягнення:

●​ Запровадження напівавтоматичної системи запиту документів,
яка скоротила медіану часу обробки з 24 до 17 годин
●​ Оптимізація процесу авто-погодження транзакцій (зростання
миттєвих підтверджень з 80% до 95%)
●​ Поліпшення процесу подання документів, що підвищило
відсоток успішних завантажень на 30%

Currency.com Листопад 2022
- Квітень 2023
Спеціаліст з інтеграцій(бек-офіс)
●​ Впровадження автоматизованих систем для Due Diligence,
обробки транзакцій, KYC(Know Your Customer) та
AML(Anti-Money Laundering) процесів
●​ Інтеграція систем розпізнавання документів і електронної
верифікації
Capital.com Березень 2021 –
Листопад 2022
Офіцер бек-офісу
●​ Моніторинг транзакцій
●​ Розширена перевірка клієнтів включно з аналізом підозрілої
активності та перевіркою на PEP(Politically Exposed Person),
Adverse Media, та санкції
ТОВ ФК КРЕДІПЛЮС Вересень 2019 –
Березень 2021
Кредитний аналітик

●​ Оцінка кредитоспроможності клієнтів
●​ Фінансовий аналіз
●​ Розширена перевірка клієнтів
АТ "Банк інвестицій та заощаджень" Квітень 2019 –
Серпень 2019
Оператор контакт-центру
●​ Консультування клієнтів
 ●​ Моніторинг транзакцій
●​ Запобігання шахрайству
●​ Репортинг підозрілих операцій

ОСВІТА

Національний університет біоресурсів і природокористування
України, факультет аграрного менеджменту(2018 – незакінчена)

СЕРТИФІКАТИ

ACAMS - Лютий 2022
Transaction Monitoring Intermediate
Gibraltar Financial Intelligence Unit - Лютий 2023
Targeted Financial Sanctions Workshop
Gibraltar Financial Intelligence Unit - Лютий 2023
Submitting a Suspicious Activity Report