Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18898926/

Опыт работы

Спеціаліст технічної підтримки

с 01.2002 по 06.2026 (24 года 6 месяцев)
ПП, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Досвід роботи:
- Фахівець служби техпідтримки інтернет-провайдера.
- Сервісний інженер служби сервісного обслуговування, ремонту, складання комп'ютерної техніки, POS-терміналів, платіжних терміналів та інш.
- Фахівець служби техпідтримки сервісного центру з ремонту та обслуговування електронного обладнання.
- Віддалена техпідтримка та вирішення технічних питань клієнтів, консультування щодо самостійного налаштування обладнання.
- Прошивка, встановлення, налаштування, обслуговування мобильніх пристроїв (смартфони, планшети, модеми, POS-терміналів та інш.).
- Віддалене адміністрування та налаштування обладнання клієнтів.
- Оператор call-центру відділу продажів інтернет-магазину, сервісного центру, служби техпідтримки провайдера та ін.

Знания и навыки

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Організованість
• Адаптивність
• Чесність
• MS Excel
• Ведення документації
• Користувач 1С
• MS Word
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• MS Office
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Креативність
• Уважність
• Canva
• Самостійність
• Редагування текстів
• Прийом вхідних дзвінків
• Робота із запереченнями
• Здійснення вихідних дзвінків
• Теплий продаж
• Висока працездатність
• Користувач Бітрікс24
• Ініціативність
• Прямий продаж
• Старанність
• Працьовитість

Дополнительная информация

Професійні навички:
- Керівництво підрозділом, розподіл обов’язків, забезпечення та контроль своєчасного виконання завдань підлеглими, оформлення та проведення необхідної документації у 1С.
- Керівництво підрозділом (до 20 осіб) виробничої компанії (збирання платіжних терміналів / комп'ютерної техніки, складання, технічне обслуговування, ремонт електронної та електротехнічної продукції).
- Керівництво відділом техпідтримки та відділом сервісного обслуговування.
- Забезпечення закупівлі, обліку та розподілу комплектуючих, необхідних задля виробництва, виконання технічного обслуговування та ремонту об’єктів, що обслуговуються.
- Комунікація з клієнтами компанії усіма доступними засобами зв’язку.
- Забезпечення виробництва, ремонту та сервісного обслуговування електронної та електричної техніки.
- Робота у 1С: Формування накладних задля закупівлі комплектуючих та інш., витратних матеріалів, обробка, проведення необхідного документообігу в 1С (приходні, витратні накладні, замовлення, акти виконаних робіт, рахунки до сплати, облік витрат та надходжень сплати за виконані роботи).
- Обробка звернень та замовлень з сайтів, соцмереж, CRM.
- Формування ТТН у особистих кабінетах перевізників для відправки замовлень службами доставки.
- Консультування щодо наявності товарів, допродаж.
- Інженер-електронік з ремонту та налаштування контрольно-вимірювальних приборів та автоматики (електромагнітні вимірювання постійного струму, змінного струму до 20 кГц).
- Монтажник радіоелементів на конвеєрному виробництві електронних пристроїв на базі друкованих плат, паяння роз'ємів, радіоелементів, джгутів на друковані платі, обжим, робота на конвеєрному виробництві.
- Інженер-електронік складального виробництва електронних пристроїв, комп'ютерної техніки, платіжних терміналів.
- Менеджер з продажу інтернет-магазинів комп'ютерної, мобільної, електронної, електротехнічної, електроосвітлювальної техніки, побутової апаратури, БАДів, косметичних та гігієнічних товарів.
- Механічне складання корпусних частин та електронних, електричних виробів у цілому.
- Прошивка, тестування зарядних станцій, gsm-, wifi-пристроів та їх модульна-вузлова діагностика, ремонт.
- Збірка, налаштування, діагностування, апаратно-вузловий ремонт пк, ноутбуків та інших електронних та електротехнічних пристроїв.
- Контент-менеджмент інтернет-магазинів на маркетплейсах.
- Володіння ОС сімейства Windows на рівні адміністратора,
- Робота з пакетом програм MS Office (Word, Excel, Access),
- Володіння пакетом програм обробки документів, зображень різного формату,
Адміністративні навички:
- Керівництво підрозділом (до 20 працівників) виробничого підприємства, відділу сервісного та технічного обслуговування.
- Робота у 1С та CRM: формування заявок, накладних задля закупівлі комплектуючих, товарів та інш., витратних матеріалів, актів виконаних робіт, обробка, проведення необхідного документообігу в 1С (приходні, витратні накладні, замовлення, акти виконаних робіт, рахунки до сплати, облік витрат та надходжень сплати за виконані роботи).
- Розподіл замовлень та обов’язків серед виконавців відділу, підрозділу.
- Забезпечення закупівлі, розподілу та обліку комплектуючих, необхідних задля виконання технічного обслуговування об’єктів, що обслуговуються.
- Комунікація з клієнтами компанії усіма доступними засобами зв’язку.
- Забезпечення виробництва, ремонту та сервісного обслуговування електронної техніки.
- Формування накладних задля закупівлі комплектуючих, витратних матеріалів.
- Формування накладних у 1С згідно замовлень та актів виконаних робіт.
- Формування накладних, ТТН для відправки замовлень службами доставки.
Додаткові навички:
- Навички дрібного ремонту електрообладнання (ручного електроінструменту, побутової техніки, електричного обладнання, сантехніки).
- Навички сервісного обслуговування та дрібного ремонту різного дрібного електротехнічного обладнання (розбірка, чищення, змащення, заправка, заміна несправних вузлів, елементів, яку можна виконати у побутових умовах).
- Дрібний ремонт авто (електрика, заміна прокладок патрубків, колекторів, двигуна, обслуговування гальмівної системи та амортизвторів, заміна амортизаторів, промивання та змащення механічних вузлів авто відповідно до потреб та термінів, прочищення паливної системі та інш, чому можливо навчитися та виконати у домашніх умовах).
- Дрібний ремонт та обслуговування велосипедів (промивка, змащення, заміна зношених та пошкоджених деталей, регулювання).
Особисті якості:
- Комунікабельність,
- Аналітичний склад розуму,
- Висока швидкість самонавчання,
- Лаконічність у спілкуванні та службовому листуванні,
- Старанність,
- Принциповість,
- Без шкідливих звичок.