Поліна

Ткаченко Поліна Сергіївна
13 червня 1995 р. н.
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
Місце проживання: Київська обл. м. Богуслав вул. Миколаївська 64, кв.18
Тел. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
e-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
ОСВІТА
2012-2016 - Київський національний економічний університет ім. Вадима Гетьмана. Київ
Спеціальність: фінанси і кредит (бакалавр)
2016-2018 - Київський національний економічний університет ім. Вадима Гетьмана. Київ Спеціальність: фінанси, банківська справа та страхування.
Сепеціалізація: фінанси і кредит. (магістр)
ДОСВІД РОБОТИ
2016-2017 - Магазин «Домашній» Богуслав Продавець.
2017-2019 - Відділ освіти Богуславської РДА
Спеціаліст ІІ категорії централізованої бухгалтерії.
2019-теперішній час – АТ «Ощадбанк»
Провідний економіст сектору роздрібного бізнесу.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИКИ
Мови: українська – вільно; англійська – середній рівень.
ПК: MC Office (Excel, Word, Power Point), банківські програми (CRM, MMFO, Card Management та інші).
Маю досвід у нарахуванні заробітної плати працівникам освітніх закладів міста Богуслава та району.
До моїх посадових обов’язків в банку зараз входить:
1. Робота з клієнтами: консультування, супровід та вирішення конфліктних ситуацій.
2. Продажі: реалізація банківських продуктів (картки, кредити, депозити, страхування).
3. Консультування та запис: комунікація з клієнтами по телефону, запис на зустріч, допомога online в месенджерах.
4. Документообіг: відкриття/закриття рахунків, перевірка документів, формування звітності.
5. Фінансовий моніторинг: ідентифікація клієнтів згідно з вимогами законодавства.
6. Сервіс та етика: досвід роботи з VIP-клієнтами, пенсіонерами, ВПО, студентами, з клієнтами що обслуговуються за зарплатними проектами та всіма іншим клієнтами.
7. Конфлікт-менеджмент: маю досвід вирішення складних ситуацій у чергах, зберігаючи лояльність клієнта.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Здатність створювати результати, визначати пріоритети, розпізнавати проблеми та вирішувати їх, підтримувати політику компанії. Енергійність, відповідальність, комунікабельність (здатність пояснити складні банківські умови та терміни простою мовою), стресостійкість (робота з великим потоком людей та складними запитами), уважність до деталей (точність у розрахунках та роботі з документами), мультизадачність (звикла працювати в режимі високого навантаження, не втрачаючи уваги до деталей).
Сімейний стан – одружена.