Семен

Semen Berger
Prag, Tschechische Republik

Deutschsprachiger Customer Support- und Auftragsmanagement-Spezialist
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PROFIL
Mehrsprachiger Fachmann mit umfassender Erfahrung im Kundenservice, in der
Geschäftskommunikation und in der Betreuung von B2B-Kunden auf europäischen Märkten.
Erfahren in der Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und schriftlicher
Korrespondenz in deutscher, englischer und weiteren Sprachen. Zuverlässig, organisiert und
sowohl selbstständig als auch im Team leistungsfähig. Sicher im Umgang mit Microsoft
Office und digitalen Kommunikationstools zur effizienten Betreuung von Kunden und
Bearbeitung administrativer Aufgaben.

KENNTNISSE UND FÄHIGKEITEN
• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat
• Mehrsprachige Kommunikation (Deutsch, Englisch, Tschechisch, Russisch)
• Auftragsbearbeitung, Auftragsmanagement und Koordination
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Problemlösung
• Geschäftskorrespondenz und professionelle E-Mail-Kommunikation
• Microsoft Office (Excel, Word)
• Selbstorganisation und Zeitmanagement, auch im Homeoffice
• Datenerfassung und administrative Unterstützung

SPRACHKENNTNISSE
• Deutsch — Fließend
• Tschechisch — Fließend
• Englisch — Gute Kenntnisse (B2)
• Ukrainisch — Muttersprache
• Polnisch — Grundkenntnisse
• Russisch — Muttersprache

BERUFSERFAHRUNG

Stella Group s.r.o., Prag | 2019 – 2023
Purchasing, Sales & Customer Operations Specialist (Elektronik)
• Mehrsprachige Kundenbetreuung sowie Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen per
Telefon und E-Mail
• Kommunikation mit internationalen Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern in
verschiedenen europäischen Märkten
• Koordination von Bestellungen und Lieferungen sowie effiziente Lösung von
Kundenanliegen
• Betreuung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Erstellung von Geschäftskorrespondenz, Berichten und administrativen Dokumenten
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Unternehmensdaten mit Microsoft Word und
Excel
• Unterstützung bei Übersetzungen und der Kommunikation zwischen Kunden und internen
Teams
VK Servis, Prag | 2016 – 2019
Verkaufsberater Elektronikfachhandel
• Kundenberatung und Betreuung in einem Elektronikfachgeschäft
• Verkauf von Unterhaltungselektronik, Mobiltelefonen, Computern und Zubehör
• Beratung zu Produkteigenschaften, technischen Spezifikationen und Einsatzmöglichkeiten
• Abwicklung von Verkäufen, Rückgaben und Reklamationen
• Pflege der Warenpräsentation und Überwachung der Lagerbestände
• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen

Nostro Immobilienverwaltung GmbH, Dresden | 2012 – 2016
Administrative Assistenz
• Administrative und organisatorische Unterstützung
• Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern per Telefon und E-Mail
• Dokumentenverwaltung und Datenpflege

Schüring Beton GmbH, Dresden | 2008 – 2012
Projektassistenz / Übersetzer (CZ-DE)
• Übersetzung technischer Dokumentationen
• Dolmetschen bei Besprechungen und Unterstützung der Kommunikation zwischen Teams
• Unterstützung bei Projektkoordination und administrativen Aufgaben

WEITERE INFORMATIONEN
• Verfügbar für Remote-, Hybrid- oder Präsenzstellen
• Führerschein Klassen A, B, C
• Zuverlässige, organisierte und selbstständige Arbeitsweise