Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18990705/

Опыт работы

Спеціаліст техпідтримки

с 02.2026 по 04.2026 (3 месяца)
Vodafone Україна, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Шукаючи віддалену роботу з гнучким графіком, я прийшла на позицію фахівця технічної підтримки, де успішно пропрацювала декілька місяців. За цей час я виконувала повний цикл обслуговування користувачів: проводила первинну діагностику системи, консультувала клієнтів та оперативно вирішувала як складні технічні збої, так і фінансові питання, пов'язані з оплатами чи рахунками. Якщо проблема потребувала глибшого втручання, я займалася ескалацією тікетів — чітко формулювала суть проблеми та передавала її на профільні відділи чи розробникам. Головним моїм досягненням на цій посаді стало те, що я навчилася миттєво орієнтуватися у великих обсягах інформації та самостійно ухвалювати рішення в стислі терміни. Я повністю опанувала навички віддаленої командної роботи, прокачала стресостійкість під час розв'язання гострих фінансових суперечок і розвинула здатність пояснювати складні технічні алгоритми простою, людською мовою, що тепер допомагає мені знаходити спільну мову з будь-яким клієнтом.

Продавець-консультант

с 03.2025 по 09.2025 (7 месяцев)
Гіпермаркет "Материк", Збараж (Роздрібна торгівля)

Протягом пів року я працювала продавцем-консультантом у гіпермаркеті, де щодня взаємодіяла з величезним потоком покупців. У мої обов'язки входило активне консультування клієнтів, допомога у виборі товарів, викладка продукції згідно зі стандартами мерчандайзингу та контроль актуальності цінників. Я детально вивчила асортимент свого відділу, що дозволяло мені швидко орієнтувати людей і закривати їхні потреби, а також успішно працювала з касою та товарним обліком. Моїм головним досягненням на цій посаді стало лінійне зростання особистих продажів та вміння миттєво зчитувати настрій клієнта. Я здобула колосальний досвід у сфері живого спілкування, навчилася легко закривати заперечення та зберігати абсолютний спокій і доброзичливість навіть під час пікових навантажень у залі. Ця робота допомогла мені розвинути високу дисципліну, витривалість та навичку працювати на спільний результат у команді великого роздрібного бізнесу.

Флорист

с 04.2023 по 10.2023 (7 месяцев)
Цвіт, супермаркет квітів, Збараж (Роздрібна торгівля)

Протягом семи місяців я працювала флористом, де поєднувала творчий підхід із чітким управлінням продажами та замовленнями. Я займалася доглядом за рослинами, контролем свіжості зрізаних квітів, закупівлями та створенням квіткових композицій різної складності під індивідуальні запити клієнтів. Окрім творчої частини, я повністю відповідала за ведення каси, оформлення вітрини та консультування покупців, допомагаючи їм підібрати ідеальний варіант для будь-якої події. Моїм головним досягненням стало формування бази постійних клієнтів завдяки високому рівню сервісу та індивідуальному підходу. Цей досвід допоміг мені максимально розвинути розвинене естетичне сприйняття, уважність до найдрібніших деталей, а також вміння чути реальні побажання людини та швидко втілювати їх у готовий якісний продукт.

Образование

Тернопільський національний педагогічний університет імені Володимира Гнатюка

Факультет педагогіки і психології, спеціальніть - 053 "Психологія", освітня програма - "Психологія бізнесу і управління", Тернопіль
Высшее, с 2022 по 2026 (4 года)

Ця спеціальність готує фахівців для роботи в HR, рекрутингу, менеджменті та клієнтському сервісі. Спеціальність поєднує психологію з інструментами для розвитку бізнесу. Навчання дає розуміння поведінки споживачів, навички управління персоналом, ведення переговорів та вирішення конфліктів у команді. Я опанувала методи оцінки та мотивації людей, а також техніки стрес-менеджменту. Така підготовка дозволяє мені успішно працювати у сферах HR та рекрутингу, клієнтського сервісу, менеджменту та продажів, де критично важливо розуміти людей та знаходити до них індивідуальний підхід.

Знания и навыки

• Стресостійкість
• Організованість
• Комунікабельність
• Тайм-менеджмент

Знание языков

• Английский — начинающий
• Польский — средний
• Украинский — свободно