Богдан
Sales manager
- Рассматривает должности:
- Sales manager, Customer support manager
- Возраст:
- 23 года
- Город проживания:
- Киев
- Готов работать:
- Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19010655/
Загруженный файл
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
Sales Manager / Customer Support Manager
[
ПРОФІЛЬ
Менеджер з продажу та клієнтського сервісу з досвідом роботи у customer support та luxury-сегменті.
Підтримую високий рівень NPS/CSAT (до 94%) для міжнародних брендів у режимі високого навантаження
(понад 2000 звернень/місяць), веду повний цикл замовлень та супроводжую VIP-клієнтів, стабільно
виконуючи план продажів на 105–110%. Орієнтований на результат та якісну роботу з запереченнями і
конфліктними ситуаціями.
ДОСВІД РОБОТИ
Customer Support Manager — Symbol.ua 05.2025 — 04.2026
• Індивідуальний супровід VIP-клієнтів у сегменті Luxury, забезпечення стабільних повторних продажів.
• Щоквартально виконував план продажів на 105–110% (KPI Fulfillment).
• Утримував особистий показник CSAT на рівні 94%.
• Скоротив середній час першої відповіді (FRT) до 1 хвилини.
• Обробляв понад 2000 тикетів/запитів щомісяця з дотриманням SLA.
• Робота в Simla CRM: ведення клієнтської бази, успішне нівелювання заперечень та вирішення
конфліктних ситуацій.
Customer Support Manager — Omnicore 06.2023 — 04.2025
• Підтримка високого рівня NPS/CSAT для світових брендів у режимі високого навантаження.
• Управління повним циклом замовлень: від оформлення до виконання.
• Координація роботи з відділами логістики, складу та бухгалтерії для своєчасної обробки замовлень.
ОСВІТА
Магістр, Соціальна робота (триває) 2025 — 2027
Національний університет «Київський авіаційний інститут»
Бакалавр, Соціологія 2021 — 2025
Національний університет «Київський авіаційний інститут»
НАВИЧКИ
Hard Skills: CRM-системи (Simla CRM); B2C/B2B комунікація та ведення переговорів; робота з запереченнями
та конфліктними ситуаціями; використання AI-інструментів (Claude, ChatGPT) для обробки запитів; аналітика
ключових метрик (конверсія, KPI, CSAT, Retention).
Soft Skills: орієнтація на результат та виконання фінансових планів; емпатія, активне слухання, емоційний
інтелект; крос-культурна комунікація з різномовними клієнтами.
МОВИ
Українська — рідна | Російська — вільно | Англійська — B1–B2
Похожие кандидаты
-
Менеджер з продажу
Удаленно -
Менеджер з продажу
30000 грн, Удаленно -
Менеджер з продажу
20000 грн, Удаленно, Чернигов -
Менеджер з продажу
Удаленно, Черкассы -
Менеджер інтернет-магазину
Удаленно -
Direct-менеджер
Удаленно
Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний:
Резюме кандидата размещено по адресу: https://www.work.ua/resumes/19010655/