Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19026123/

Опыт работы

покоївка

с 04.2020 по 01.2026 (5 лет 10 месяцев)
Granb Hotel, Haffner, Sheraton Hotel, Redison, Gbansk, Sopot (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та розподіл роботи: Складання графіків виходу на роботу, розподіл номерного фонду між покоївками на зміну (враховуючи виїзди, заїзди та ВІП-гостей).
​Контроль якості (Інспекція): Перевірка прибраних покоївками номерів перед тим, як змінити їхній статус у системі на «готовий до заселення». Перевіряється все: від пилу на верхніх полицях до запаху в кутку.
​Управління запасами: Облік та контроль витрат побутової хімії, косметики, постільної білизни та рушників. Вона формує запити на закупівлю.
​Навчання та адаптація: Введення в курс справи нових працівників, навчання стандартам прибирання та сервісу, які прийняті в готелі.
​Взаємодія з іншими службами: Тісна робота з рецепцією (Front Office) щодо готовності номерів та з технічною службою (Maintenance) щодо ремонтних робіт.
​Вирішення нестандартних ситуацій: Робота зі скаргами гостей щодо прибирання, облік та зберігання знайдених речей (Lost & Found).
Прибирання номерів: Поточне (щоденне), прибирання після виїзду гостей та генеральне прибирання.
​Заміна білизни та рушників: Збір брудної білизни, комплектація номера свіжими рушниками, халатами та постіллю відповідно до стандартів готелю.
​Поповнення міні-барів та косметики: Оновлення запасів шампунів, мила, туалетного паперу, кави/чаю та питної води.
​Комплектація номерів: Перевірка наявності та справності інформаційних буклетів, вішалок, праски тощо.
​Контроль технічного стану: Якщо в номері перегоріла лампочка, протікає кран або не працює кондиціонер, покоївка зобов'язана негайно повідомити про це технічну службу (або старшу покоївку).
​Робота з гостями: Приймання замовлень від гостей (наприклад, додаткова подушка) та передача забутих речей керівництву

Образование

ХАІ

Економіст підприємства, Харків
Высшее, с 2002 по 2009 (7 лет)

Знания и навыки

• Ініціативність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Чесність
• Привітність
• Організованість
• Приготування страв
• Приготування гарячих страв
• Приготування холодних страв
• Українська кухня

Знание языков

Польский — средний