Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Фахівець роботи з клієнтами

с 08.2025 по 04.2026 (9 месяцев)
Мультіплекс-Холдинг, ПрАТ, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

• Забезпечення повного циклу взаємодії з клієнтами
(консультація, супровід, підтримка)
• Вирішення конфліктних ситуацій та підтримка високого
рівня клієнтського досвіду
• Навчання та адаптація нових співробітників (o
n
boarding,
пояснення процесів, супровід на старті)
• Участь в оцінці нових працівників під час стажування (soft
skills, відповідність вимогам)
• Контроль дотримання стандартів обслуговування та
внутрішніх процедур
• Ведення внутрішньої звітності та робота з даними (Google
Docs / Sheets)
• Аналіз поведінки клієнтів для покращення якості сервісу
• Ефективна взаємодія з командою для забезпечення
стабільної роботи процесів

Продавець-консультант

с 12.2024 по 02.2025 (3 месяца)
Наш ярмарок, Київ (Роздрібна торгівля)

• Приймання товару від постачальників (перевірка кількості,
якості, відповідності документам)
• Робота з касою та обслуговування клієнтів
• Контроль викладки товару та дотримання стандартів
магазину
• Ведення базової документації та обліку товару

Бариста

с 06.2023 по 01.2024 (8 месяцев)
Whimsy Whiffs, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Обслуговування клієнтів з урахуванням індивідуальних
побажань та консультування щодо меню
• Участь у навчанні та адаптації нових бариста, передача
професійних знан

Образование

Національний університет «Києво-Могилянська академія»

Соціологія, Київ
Неоконченное высшее, с 2024 по 2028 (4 года)

Знания и навыки

• Стресостійкість
• Онбординг персоналу
• Оцінка персоналу
• Ведення документації
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Урегулювання конфліктів
• Проведення касових операцій
• MS Excel
• IBM SPSS Statistics
• Здатність до навчання
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знание языков

Английский — продвинутый