Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19040796/

Опыт работы

HOS Compliance Specialist

с 10.2019 по 12.2025 (6 лет 3 месяца)
Crative Comunications, Миколаїв (Транспорт, логістика)

Guiding customers through device configuration, software updates, and account setup processes;

Resolving hardware, software, and connectivity issues to minimize operational disruptions;

Educating customers on product’s features, regulatory requirements;

Documenting support cases, tracking issue resolution, and escalating complex technical problems when necessary;

DOT and FMCSA Regulatory Knowledge;
Coaching and Training on Compliance;

Data Analysis and Compliance Reporting;

Internal Audit Preparation;

KPI Tracking and Performance Monitoring.

Образование

Миколаївський національний університет імені В. О. Сухомлинського

Філологія/Переклад, Миколаїв
Высшее, с 2015 по 2020 (5 лет)

Професійна кваліфікація: магістр філології за спеціальністю германські мови та література (переклад включно), перша — англійська

Знания и навыки

• Stress resistance
• Politeness
• Driving licence cat. B
• Technical support for users
• Customer orientation
• Комунікабельність
• Understandability

Знание языков

• Английский — свободно
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Customer service skills:

Verbal and written communication skills, capable of delivering clear, concise, and polite responses;

Proficient in active listening to understand customer needs and provide effective solutions;

Ability to resolve complex customer issues in a timely manner;

Patience in managing difficult customers while maintaining a positive experience.