Вікторія

Резюме Вікторія Калюх
Дата народження: 09.01.1998
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Місце проживання: Полтава
Освіта
Вересень 2013 – червень 2016 рр. – Полтавський комерційний технікум, факультет товарознавства та комерційної діяльності, молодший спеціаліст (очна форма навчання).
Вересень 2016 – червень 2018 рр. – Полтавська державна аграрна академія, спеціальність «Облік і оподаткування», ступінь бакалавра (заочна форма навчання).
Досвід роботи
Травень 2016 – липень 2016 рр., м. Полтава, ювелірний магазин, продавець-консультант.
Липень 2016 – лютий 2018 рр. – заступник керуючого магазином.
Обов’язки:
• консультування клієнтів відповідно до стандартів обслуговування;
• виконання адміністративних завдань магазину;
• організація роботи команди;
• робота із запереченнями клієнтів;
• контроль якості роботи персоналу.

Березень 2018 – липень 2020 рр. – ТОВ «Нова Пошта», фахівець по роботі з корпоративними клієнтами, м. Полтава.

Обов’язки:
• обробка вхідних та вихідних дзвінків;
• обробка електронної пошти;
• робота зі скаргами;
• робота із запереченнями;
• вирішення конфліктних ситуацій;
• робота з фізичними та юридичними особами.

Січень 2023 – серпень 2023 рр. – Deutsche Welthungerhilfe e. V., інтерв’юер (Enumerator).

Обов’язки:
• проведення телефонних верифікаційних дзвінків;
• проведення телефонних опитувань пост-дистрибуційного моніторингу (PDM);
• реєстрація учасників на отримання грошової допомоги.

Вересень 2023 – червень 2026 рр - Deutsche Welthungerhilfe e. V., асистент з моніторингу, оцінки, підзвітності та навчання (MEAL Assistant)

Обов’язки:
• Проведення телефонних верифікаційних дзвінків та PDM-опитувань;
• Координація роботи інтерв’юерів;
• Очищення, валідація та аналіз даних;
• Підготовка проєктної звітності;
• Розрахунок проєктних показників;
• Проведення моніторингових візитів;
• Підтримка роботи спеціаліста та менеджера проєкту;
• Забезпечення дотримання вимог щодо захисту персональних даних.
Професійні навички
• впевнений користувач ПК;
• впевнене володіння Excel та Word;
• забезпечення якості даних (Data Quality Assurance);
• захист даних та дотримання політик конфіденційності;
• комунікація та взаємодія з людьми;
• клієнтоорієнтованість;
• стресостійкість;
• швидке навчання та адаптація до нового.
Знання мов
• Українська — вільне володіння;
• Російська — вільне володіння;
• Англійська — базовий рівень (A2, Elementary).
Особисті якості
Чесність, відповідальність, уважність, наполегливість, дисциплінованість, пунктуальність, комунікабельність.