Наталія

НАТАЛІЯ ЧОМКО
Адміністратор • Кейс-менеджер • Менеджер по роботі з клієнтами • Віддалений менеджер • Офіс-менеджер
📍 Львів / Львівська область
✉️ Email:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
ПРО СЕБЕ
Відповідальна, організована та комунікабельна спеціалістка з досвідом роботи у сфері адміністрування, кейс-менеджменту, роботи з клієнтами та організації робочих процесів.
Маю практичний досвід координації роботи персоналу, ведення документації, консультування клієнтів, вирішення організаційних питань та підтримки високого рівня сервісу.
Впевнено працюю як в офісі, так і дистанційно. Добре володію офісними програмами, електронною поштою, Google Docs, Excel, Word, месенджерами та сучасними онлайн-сервісами.
Маю навички ведення сторінок у соціальних мережах, комунікації з клієнтами через онлайн-канали, обробки повідомлень, консультацій та організації роботи у віддаленому форматі.
Швидко навчаюся новому, легко знаходжу спільну мову з людьми, відповідально ставлюся до роботи та завжди орієнтуюся на якісний результат.
ДОСВІД РОБОТИ
Кейс-менеджер
БО «100% Життя», Львів
супровід клієнтів;
проведення консультацій;
ведення документації та звітності;
координація роботи між клієнтами та спеціалістами;
організація процесу надання послуг;
робота з конфіденційною інформацією;
комунікація з державними та соціальними установами.
Адміністратор ресторану
організація роботи закладу;
управління персоналом;
складання графіків роботи;
контроль якості обслуговування;
вирішення конфліктних ситуацій;
робота з документацією;
навчання нових працівників;
контроль виконання стандартів сервісу.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Робота з клієнтами
Кейс-менеджмент
Адміністрування
Організація роботи персоналу
Ведення документації
Ділове листування
Google Docs
Microsoft Word
Microsoft Excel
Робота з CRM (швидко освоюю нові системи)
Ведення сторінок у соціальних мережах
Онлайн-консультування клієнтів
Робота в месенджерах (Viber, Telegram, Messenger)
Організація віддаленої роботи
Високий рівень комунікації
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
відповідальність;
уважність;
організованість;
комунікабельність;
стресостійкість;
чесність;
швидке навчання;
ініціативність;
уміння працювати в команді;
орієнтація на результат.
РОЗГЛЯДАЮ ВАКАНСІЇ
✔ Адміністратор
✔ Офіс-менеджер
✔ Менеджер по роботі з клієнтами
✔ Кейс-менеджер
✔ Координатор проєктів
✔ Онлайн-консультант
✔ Менеджер соціальних мереж
✔ Віддалений менеджер
✔ Customer Support
Готова розглядати як офісний, так і дистанційний формат роботи.