Сервис поиска работы №1 в Украине
Личные данные скрыты
Этот соискатель решил скрыть свои личные данные и контакты. Вы можете связаться с ним со страницы https://www.work.ua/resumes/19098042/
AI-спеціаліст
- Город проживания:
- Киев
- Готов работать:
- Киев, Удаленно
Контактная информация
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Загруженный файл
Версия для быстрого
просмотра
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
ДМИТРО МЕЛЬНИК
07/11/[открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
м. Київ, Україна [открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
ПРО СЕБЕ
Досвідчений фахівець із понад 5 роками досвіду в сфері IP-телефонії, підтримки колцентрів та
мережевих технологій. Маю диплом інженера з програмного забезпечення та штучного
інтелекту. Прагну реалізуватись в галузі ШІ в середовищі, де я зможу повною мірою
використовувати набуті навички, розвиватись та здобувати новий досвід.
ДОСВІД РОБОТИ
NEXTIVA | Київ, Україна
Фахівець Технічної Підтримки I (General) Квітень 2021 – Січень 2022
Фахівець Технічної Підтримки II (Advanced) Січень 2022 – Квітень 2022
Фахівець Технічної Підтримки III (Enterprise) Квітень 2022 – по теперішній час
● Проводив зустрічі з клієнтами для вирішення їхніх запитів та планування подальшої
співпраці.
● Надавав підтримку клієнтам преміум-класу телефоном, електронною поштою, в
онлайн-чаті та іншими каналами зв'язку.
● Брав відповідальність за доручені задачі до повного вирішення, дотримуючись
встановлених термінів.
● Проводив аудити, завчасно виявляв та вирішував недоліки в системі, оцінював
задоволеність клієнтів.
● Створював та налаштовував нові акаунти, впроваджував нестандартні рішення для
клієнтів, оформлював реферативні сторінки для команди.
● Розробляв автоматизовані скрипти для складних і об’ємних запитів за допомогою
Python, Postman та Selenium.
● Створював SQL-звіти під індивідуальні потреби клієнтів.
● Безпосередньо взаємодіяв із суміжними командами та сторонніми провайдерами для
оперативного вирішення задач.
● Знаходив альтернативні рішення та компроміси для подолання системних обмежень,
щоб задовольнити потреби клієнтів.
● Ефективно розподіляв робочий час та пріоритети. Вирішував позаштатні ситуації та
самостійно приймав рішення за відсутності керівництва.
● Розвивав навички роботи із сторонніми продуктами, для їх інтеграції в систему клієнтів.
● Детально записував нотатки та інтеракції з клієнтами в Salesforce CRM.
ANGELINA RISTORANTE | Чикаго, штат Іллінойс, США
Бармен Вересень 2019 – Березень 2021
● Готував алкогольні та безалкогольні напої для відвідувачів бару та ресторану згідно з
рецептами та побажаннями гостей.
● Спілкувався з гостями, приймав замовлення, подавав страви та напої до столу.
GRYCAN | Варшава, Польща
Офіціант / Касир Квітень 2018 – Травень 2019
● Надавав рекомендації щодо меню. Приймав замовлення, подавав страви і напої.
● Проводив касові операції; інвентаризацію; досягав встановлених щомісячних цілей.
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
● Python (aiogram, asyncio, pandas, NumPy, scikit-learn, TensorFlow, PyTorch), Postman,
REST API, Bash/Shell, Docker, WSL, Jupyter Notebook, Regex
● PostgreSQL, MongoDB, SQL-звітність, ETL-концепції
● Основи машинного навчання, Аналіз даних, Промпт-інжиніринг
● Amazon AWS, Microsoft Azure
● Git, GitHub
● Мережеві технології: SIP-протокол та усунення несправностей, основи мережевих
технологій, Wireshark
● VoIP-системи: Cisco BroadWorks, Five9, Nextiva, Thrio, Akixi
● Платформи та інструменти: Salesforce, JIRA, Confluence, Office 365, Teams, Slack
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальний та уважний до деталей, із сильними навичками комунікації з клієнтами,
ведення переговорів та роботи в команді. Вмію ефективно розставляти пріоритети, швидко
навчатися та впевнено працювати в умовах стресу та стислих дедлайнів.
ОСВІТА
ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІНФОРМАЦІЙНО-КОМУНІКАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ (Магістр)
Спеціальність: Комп’ютерні науки | Штучний інтелект
Київ, Україна | 2025 – по теперішній час
ЄВРОПЕЙСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ (Бакалавр)
Спеціальність: Інженерія програмного забезпечення
Київ, Україна | 2021 – 2025
СЕРТИФІКАТИ ТА НАВЧАННЯ
HCIA-AI V4.0 (Huawei Certified ICT Associate – Artificial Intelligence) | HUAWEI | Травень 2026
Management in Product-Based IT SQL Essential Training
Genesis | Жовтень 2024 LinkedIn Learning | Липень 2025
Complete Guide to SQL for Data Engineering:
Complete Python Developer: Zero to Mastery
Zero to Advanced
Udemy | Вересень 2023
LinkedIn Learning | Серпень 2025
МОВИ
УКРАЇНСЬКА — рідна АНГЛІЙСЬКА — просунутий (B2) ПОЛЬСЬКА — просунутий (B2)
07/11/[
м. Київ, Україна [
ПРО СЕБЕ
Досвідчений фахівець із понад 5 роками досвіду в сфері IP-телефонії, підтримки колцентрів та
мережевих технологій. Маю диплом інженера з програмного забезпечення та штучного
інтелекту. Прагну реалізуватись в галузі ШІ в середовищі, де я зможу повною мірою
використовувати набуті навички, розвиватись та здобувати новий досвід.
ДОСВІД РОБОТИ
NEXTIVA | Київ, Україна
Фахівець Технічної Підтримки I (General) Квітень 2021 – Січень 2022
Фахівець Технічної Підтримки II (Advanced) Січень 2022 – Квітень 2022
Фахівець Технічної Підтримки III (Enterprise) Квітень 2022 – по теперішній час
● Проводив зустрічі з клієнтами для вирішення їхніх запитів та планування подальшої
співпраці.
● Надавав підтримку клієнтам преміум-класу телефоном, електронною поштою, в
онлайн-чаті та іншими каналами зв'язку.
● Брав відповідальність за доручені задачі до повного вирішення, дотримуючись
встановлених термінів.
● Проводив аудити, завчасно виявляв та вирішував недоліки в системі, оцінював
задоволеність клієнтів.
● Створював та налаштовував нові акаунти, впроваджував нестандартні рішення для
клієнтів, оформлював реферативні сторінки для команди.
● Розробляв автоматизовані скрипти для складних і об’ємних запитів за допомогою
Python, Postman та Selenium.
● Створював SQL-звіти під індивідуальні потреби клієнтів.
● Безпосередньо взаємодіяв із суміжними командами та сторонніми провайдерами для
оперативного вирішення задач.
● Знаходив альтернативні рішення та компроміси для подолання системних обмежень,
щоб задовольнити потреби клієнтів.
● Ефективно розподіляв робочий час та пріоритети. Вирішував позаштатні ситуації та
самостійно приймав рішення за відсутності керівництва.
● Розвивав навички роботи із сторонніми продуктами, для їх інтеграції в систему клієнтів.
● Детально записував нотатки та інтеракції з клієнтами в Salesforce CRM.
ANGELINA RISTORANTE | Чикаго, штат Іллінойс, США
Бармен Вересень 2019 – Березень 2021
● Готував алкогольні та безалкогольні напої для відвідувачів бару та ресторану згідно з
рецептами та побажаннями гостей.
● Спілкувався з гостями, приймав замовлення, подавав страви та напої до столу.
GRYCAN | Варшава, Польща
Офіціант / Касир Квітень 2018 – Травень 2019
● Надавав рекомендації щодо меню. Приймав замовлення, подавав страви і напої.
● Проводив касові операції; інвентаризацію; досягав встановлених щомісячних цілей.
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
● Python (aiogram, asyncio, pandas, NumPy, scikit-learn, TensorFlow, PyTorch), Postman,
REST API, Bash/Shell, Docker, WSL, Jupyter Notebook, Regex
● PostgreSQL, MongoDB, SQL-звітність, ETL-концепції
● Основи машинного навчання, Аналіз даних, Промпт-інжиніринг
● Amazon AWS, Microsoft Azure
● Git, GitHub
● Мережеві технології: SIP-протокол та усунення несправностей, основи мережевих
технологій, Wireshark
● VoIP-системи: Cisco BroadWorks, Five9, Nextiva, Thrio, Akixi
● Платформи та інструменти: Salesforce, JIRA, Confluence, Office 365, Teams, Slack
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальний та уважний до деталей, із сильними навичками комунікації з клієнтами,
ведення переговорів та роботи в команді. Вмію ефективно розставляти пріоритети, швидко
навчатися та впевнено працювати в умовах стресу та стислих дедлайнів.
ОСВІТА
ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІНФОРМАЦІЙНО-КОМУНІКАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ (Магістр)
Спеціальність: Комп’ютерні науки | Штучний інтелект
Київ, Україна | 2025 – по теперішній час
ЄВРОПЕЙСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ (Бакалавр)
Спеціальність: Інженерія програмного забезпечення
Київ, Україна | 2021 – 2025
СЕРТИФІКАТИ ТА НАВЧАННЯ
HCIA-AI V4.0 (Huawei Certified ICT Associate – Artificial Intelligence) | HUAWEI | Травень 2026
Management in Product-Based IT SQL Essential Training
Genesis | Жовтень 2024 LinkedIn Learning | Липень 2025
Complete Guide to SQL for Data Engineering:
Complete Python Developer: Zero to Mastery
Zero to Advanced
Udemy | Вересень 2023
LinkedIn Learning | Серпень 2025
МОВИ
УКРАЇНСЬКА — рідна АНГЛІЙСЬКА — просунутий (B2) ПОЛЬСЬКА — просунутий (B2)
Похожие кандидаты
-
Ai creator
Чернигов, Удаленно -
Ai інженер
Удаленно -
AI creator
Львов, Удаленно -
Спеціаліст з впровадження AI
30000 грн, Киев, Удаленно -
AI Engineer
Киев -
AI-креатор
Житомир, Удаленно
Резюме кандидата размещено по адресу: https://www.work.ua/resumes/19098042/