Анна

Анна Шаповал

Працювала в 5 компаніях 16 років 7 місяців
Інше, Промисловість та Виробництво, Торгівля роздрібна / Retail, Послуги для бізнесу - інше

Помічник керівника контакт - центру
КОСМЕТИЧНА КОМПАНІЯ Інше
01.2019 - до теперішнього часу

Адміністрування процесів, контролю якості обслуговування, координації команди та підтримки керівника. вмію ефективно працювати в
багатозадачному режимі, швидко приймати рішення та забезпечувати високий рівень сервісу

Менеджер інтернет-магазину
GEPUR Промисловість та Виробництво

01.2014 - до теперішнього часу

Повний супровід замовлень консультація клієнтів та робота із запереченнями взаємодія з постачальниками ведення клієнтської бази

Виконавча служба святошинського району Промисловість та Виробництво

01.2006 - 01.2008

Робота з документацією ведення службової кореспонденції адміністративна підтримка відділу

Менеджер інтернет-магазину
ROMAZON Торгівля роздрібна / Retail

01.2015 - 01.2018

Координація роботи контакт - центру контроль якості обслуговування клієнтів підготовка аналітичної та операційної звітності взаємодія з іншими
підрозділами компанії адміністративна підтримка керівника оптимізація внутрішніх процесів

Оператор контакт - центру
TELEPERFORMANCE Послуги для бізнесу - інше
01.2008 - 01.2010

Прийом та обробка замовлень консультування клієнтів підтримка високого рівня сервісу

Ключова інформація

Організація та контроль роботи кц клієнтський сервіс та комунікація робота з crm - системами підготовка звітності вирішення конфліктних ситуацій
організаційні та адміністративні навички

Навчалась в 1 закладі

Національний авіаційний університет
Юрист

2010

Додаткова інформація

Особисті якості
Відповідальність стресостійкість організованість командна робота орієнтація на результат