Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19174608/

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 05.2024 по наст. время (2 года 3 месяца)
Закритий аналітичний клуб, Дистанційно (IT)

1. Обробка вхідного трафіку: текстові продажі в месенджерах та live-чатах, доведення клієнта до покупки.
2. Консультування щодо продукту: презентація цінності послуг, підбір оптимального тарифу або пакета під запит.
3. Робота із запереченнями: подолання бар'єрів недовіри у листуванні за допомогою готових скриптів та кейсів.
4. Утримання аудиторії (Retention): реанімація "сплячої" бази клієнтів, стимулювання повторних продажів у чаті.
5. Ведення звітності: фіксація комунікації та контроль етапів угоди в CRM-системі, виконання планових KPI.

Менеджер з продажу

с 02.2024 по 05.2024 (4 месяца)
Укр-Транс-Экспресс, Одеса (Транспорт, логістика)

1. Активний продаж логістичних послуг, обдзвон по базі в CRM Bitrix24;
2. Обробка вхідних дзвінків та чатів через Binotel, консультування клієнтів;
3. Підбір логістичних рішень, розрахунок вартості, підготовка комерційних пропозицій;
4. Ведення переговорів, виявлення потреб, робота з запереченнями, доведення до авансу та оплати;
5. Ведення клієнтської бази та звітності у CRM;

Менеджер з продажу

с 12.2022 по 02.2024 (1 год 3 месяца)
iGaming Platform, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

1. Ведення текстових переговорів: продажі та допродажі в live-чатах і месенджерах, робота з теплою та холодною базою клієнтів.
2. Утримання клієнтів (Retention): реанімація "сплячих" користувачів, виявлення тригерів до покупки та підвищення їхньої залученості.
3. Робота із запереченнями: обробка складних кейсів та негативу в листуванні за готовими скриптами та за допомогою гнучких сценаріїв.
4. Управління базою: ведення та сегментація клієнтів у CRM-системі, фіксація історії комунікації.
5. Виконання KPI: стабільне виконання індивідуального плану продажів та нормативів щодо швидкості відповіді в чаті.

Менеджер з продажу

с 09.2022 по 12.2022 (4 месяца)
Великий регіональний автодилер (NDA), Одеса (Автобізнес та автосервіс)

1. Комбіновані продажі (Call & Chat): обробка вхідних заявок через телефонні дзвінки, live-чати та месенджери.
2. Виявлення потреб: кваліфікація клієнтів телефоном, визначення критеріїв вибору авто (бюджет, марка) та підбір варіантів.
3. Телефонні переговори: презентація автомобілів, узгодження цін та умов, запрошення клієнтів на зустріч/огляд.
4. Робота із запереченнями: ефективне зняття сумнівів та бар'єрів клієнта в усному та текстовому форматах.
5. Ведення та дотиск бази: контроль етапів угоди в CRM-системі, оперативні передзвони та доведення до оплати.

Образование

Національний університет «Одеська політехніка»

Публічне управління та адміністрування, Одеса
Высшее, с 2019 по 2023 (4 года)

Знания и навыки

• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Виявлення потреб клієнта
• Ведення CRM
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Орієнтація на результат
• Організованість
• Уважність
• Адаптивність

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Шукаю повністю віддалену роботу (дистанційно). Маю обладнане робоче місце, швидкісний інтернет та автономні джерела живлення для безперебійної роботи під час вимкнень світла.

Швидко адаптуюся до нових продуктів та скриптів, вмію утримувати фокус уваги при веденні понад 15-20 діалогів одночасно