Сергій

ЛАСІЙЧУК СЕРГІЙ ВІКТОРОВИЧ
ФАХІВЕЦЬ З ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ
ДЕПАРТАМЕНТУ ПРОДАЖІВ РЕГІОНІВ РОЗВИТКУ
Дата народження:30.09.1984
Місце проживання: м.Миколаїв
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-MAIL:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ДОСВІД РОБОТИ
23.02.2026 (ДОТЕПЕР) ФАХІВЕЦЬ З ОБРОБКИ ВХІДНИХ ЗАЯВОК /
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ В КОМПАНІЇ "МАСТЕР АВТО"
Працював із вхідними заявками з інтернет-магазинів та рекламних кампаній.
Проводив первинну кваліфікацію клієнтів та розподіл лідів між менеджерами.
Вів клієнтів по всій воронці продажів: від першого контакту до оформлення
ДОСВІД ТА НАВИЧКИ замовлення.
Досвід роботи у відділі продажів та Проводив консультації щодо продукції, виявляв потреби клієнтів та підбирав
клієнтського сервісу оптимальні рішення.
Повний супровід клієнтів: від Працював із запереченнями щодо ціни, якості, термінів виготовлення та умов
прийому замовлення до доставки.
відвантаження та контролю Виконував допродажі та підвищував середній чек за рахунок підбору
оплати відповідних комплектацій.
Робота з дебіторською Супроводжував клієнтів на всіх етапах угоди та підтримував високий рівень
сервісу.
заборгованістю, контроль
Працював у CRM Bitrix24: ведення клієнтської бази, контроль статусів угод,
прострочених платежів
постановка задач та робота з воронкою продажів.
Оформлення первинної Працював із IP-телефонією Binotel.
бухгалтерської документації в 1С Досягнення:
«Підприємство» Пройшов шлях від оператора обробки заявок до менеджера з продажу.
Проведення переговорів з Успішно працював із холодними та теплими лідами.
клієнтами щодо умов співпраці, Підтримував стабільну конверсію на всіх етапах воронки продажів.
цін та знижок Регулярно виконував планові показники з обробки заявок та продажів.
Виконання та контроль планових Розвинув сильні навички переговорів, виявлення потреб клієнта та закриття
показників продажів угод.
Ведення клієнтської та
регіональної звітності 05.2009–20.02.2026 ПРИЙНЯТИЙ НА ПОСАДУ «ОПЕРАТОР З
Взаємодія зі складом, логістикою ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ» В ППФ “ЮНІКС ТРЕЙД КО”
та бухгалтерією ППФ “ЮНІКС ТРЕЙД КО” - Компанія, яка є одна із найбільших офіційних
Оперативна інформаційна дистриб’юторів автомобільних запасних частин та автомастил
підтримка клієнтської бази ОБОВ’ЯЗКИ
Контроль та робота з дебіторською і простроченою заборгованістю клієнтів у 1С,
включно зі стоп-листами та перелімітами за закріпленими регіонами
Обробка запитів від торгових представників та від самих клієнтів:
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ заборгованість, статус замовлень, наявність товару, строки поставки
1С «Підприємство», CRM Bitrix24 Прийом та супровід замовлень клієнтів оптового відділу з уже сформованої
Клієнтський сервіс клієнтської бази через телефон, e-mail та месенджери
Продажі та супровід клієнтів Ведення та актуалізація карток контрагентів у 1С (точки доставки, коди,
Робота з дебіторською заборгованістю статуси, доступи)
Документообіг та контроль Оформлення первинної документації (видаткові накладні, рахунки — готівкові
відвантажень та безготівкові)
Переговори та робота із Координація відвантажень зі складом, логістикою та бухгалтерією; контроль
строків і способів доставки
запереченнями
Взаємодія зі службами доставки (Нова пошта), контроль передоплат і
Організація процесів і
недопущення відвантажень без оплати клієнтів фактовиків
багатозадачність Проведення переговорів з клієнтами щодо цін, додатковх та індивідуальних
знижок, умов співпраці та відвантаження
Супровід повернень товару та рекламацій: консультації, оформлення
ХОБІ ТА ПРОФЕСІЙНІ ІНТЕРЕСИ документів, взаємодія з профільним відділом
Розвиток у сфері продажів та Підготовка службових записок (переведення клієнтів у покупці, уцінка товару
клієнтського сервісу при поверненнях)
Забезпечення інформаційної підтримки клієнтів (статуси замовлень, доставки,
Оптимізація робочих процесів
зміни строків, акції)
Підвищення фінансової грамотності
Супровід клієнтів і торгових представників з кількох регіонів одночасно в
Аналітика продажів та робота з умовах високого навантаження
даними Оперативний підбір товару за каталогам TECDOC
Самоосвіта та професійне зростання
08.05–08.07 ВОДІЙ–ЕКСПЕДИТОР ФІРМИ ПП «ВІТА–ФЛОР»
ОСВІТА ОБОВ’ЯЗКИ:
Закінчив у 2008 році Вищий навчальний • Супровід товару
заклад «Відкритий міднародний • Контроль відвантаження
• Перевірка якості товару
університет розвитку людини «Україна» і • Оформлення шляхової документації
отримав повну вищу освіту за • Спілкування з клієнтом
спеціальністю «Правознавство» та здобув Досягнення:
• Був премійований за відмінне виконання посадових обов’язків
кваліфікацію спеціаліст – юрист