Юлія

КООРДИНАТОР З ОПЕРАЦІЙ ТА
ЮЛІЯ МЕЛЬНИЧУК ЛОГІСТИКИ

Telegram: @yuliamelnychuuk
Тел.: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Менеджер з операцій та логістики з 3+ роками досвіду у координації доставок з високим
навантаженням та управлінні міжфункціональними командами. Підтверджений досвід
оптимізації робочих процесів і зниження операційних витрат у динамічному середовищі.
Орієнтація на масштабування процесів на основі даних та підвищення якості сервісу.

ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор Центру лазерної косметології та епіляції
Квітень 2023 – Січень 2024
• Координувала щоденні операції та адміністративні процеси косметологічного центру
• Керувала розкладом клієнтів, базою CRM та комунікацією з клієнтами
• Обслуговувала 50+ клієнтів щодня у динамічному середовищі, ефективно вирішуючи
звернення
• Вела звітність, касові операції та адміністративну документацію
• Взаємодіяла з косметологами та лікарями для забезпечення злагодженої роботи та
якісного сервісу

Менеджер з логістичних операцій — компанія Flo.lux
Січень 2024 – Червень 2026
• Координувала наскрізні операції з доставки квіткової продукції, забезпечуючи своєчасне
та точне виконання замовлень
• Оптимізувала маршрути доставки, підвищивши ефективність логістики та знизивши час
доставки й операційні витрати на ~10%
• Управляла великими обсягами операцій — до 650+ доставок на день у пікові періоди
• Контролювала щоденну роботу кур'єрів та водіїв: планування змін, розклад,
диспетчеризація
• Моніторила обробку замовлень на всіх етапах — від складу до кінцевої доставки клієнту
• Тісно співпрацювала з менеджерами з продажу та флористами для пріоритизації
термінових і важливих замовлень
• Вела логістичну документацію, системи звітності та точність даних у CRM
• Вирішувала термінові проблеми з доставкою та претензії клієнтів у швидкозмінному
середовищі
• Аналізувала показники ефективності логістики та впроваджувала ініціативи з
покращення процесів

ОСВІТА НАВИЧКИ
Національний авіаційний університет, • CRM-системи, KeyCRM, 1C
Київ • Google Sheets, Microsoft Office
Бакалавр з менеджменту (Спеціальність 073) • Координація доставки останньої милі
2022 – 2026 • Оптимізація маршрутів

Мови • Планування змін та диспетчеризація

Англійська — Вище середнього (B2) • Відстеження KPI та звітність
• Керівництво командою та
Курси та сертифікати міжфункціональна співпраця
SMM Спеціаліст 5.0 — Ірина Вахтова (NEW • Вирішення претензій клієнтів
LOOK)
Business English: Meetings — Coursera, 2025