Олена

Березовська Олена
- Понад 10 років успішного досвіду в банківській сфері, зокрема в
обслуговуванні клієнтів, супроводі банківських операцій та
внутрішніх бізнес-процесів.
- Аналітичне мислення, високий рівень відповідальності та
організованості, здатність ефективно вирішувати робочі завдання.
- Бажання внести вклад в успіх команди та компанії своєю
наполегливою працею та гарними організаційними здібностями.
Професійний досвід
11.2015- Менеджер з обслуговування клієнтів роздрібного бізнесу Мови
02.2022 Банк, Київ Українська
- залучення, консультація та обслуговування роздрібних Німецька
клієнтів;
- визначення та структурування потреб клієнта, продаж Навички
банківських, партнерських продуктів, послуг; MS Office
- оформлення документів на відкриття поточних, АБС
карткових, депозитних рахунків, їх подальше
супроводження;
- здійснення операційно-касового обслуговування клієнтів Контакти
роздрібного, малого та корпоративного бізнесу; Адреса
- видача безготівкових кредитів; Україна, Київ
- проведення реструктуризації кредитної заборгованості.
12.2014 – Менеджер по роботі з клієнтами роздрібного бізнесу Телефон
09.2015 Ощадбанк, Київ [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
- консультація та обслуговування клієнтів;
- продаж банківських продуктів та послуг; Email
- оформлення документів на відкриття карткових [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
рахунків;
- операції з БПК: активація, підключення додаткових
послуг, поповнення/зняття коштів через POS-термінал,
відкриття кредитних ліній;
- поповнення депозитних рахунків;
- погашення кредитної заборгованості;
11.2013– Фахівець з клієнтської підтримки
12.2014 Forward Bank, Київ
- отримання та оброблення заяв від клієнтів з усіх
відділень України;
- складання журналу реєстрації;
- формування відповіді клієнтам.

Освіта
2012 – Магістр за спеціальністю фінанси та кредит
2013 (з відзнакою)
Київський національний університет технологій та
дизайну
2008 – Бакалавр за спеціальністю фінанси та кредит
2012 Український фінансово-економічний інститут
Berezovska Olena
- Mehr als !0 Jahre erfolgreiche Berufserfahrung im Bankwesen,
inbesondere im Kundenservice, in der Bearbeitung von Bankgeschäften
sowie bei internen Arbeitsprozessen.
- Analytisches Denken, ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und
Organization sowie die Fähigkeit, Arbeitsaufgaben zuverlässig und
effizient zu erledigen.
- Motiviert, das Team mit Engagement und guten organisatorischen
Fähigkeiten zu unterstützen.
Beruflicher Werdegang
11.2015- Mitarbeiterin im Bereich Kundenbetreuung Sprachkenntnisse
02.2022 Bank, Kyjiw Ukrainisch
- Neukundengewinnung, Beratung, und Betreuung von Deutsch
Privatkunden;
- Ermittlung der Kundenbedürfnisse sowie Verkauf von EDV
Bankprodukten, Partnerproduktenund Dienstleistungen; MS Office
- Eröffnung und Betreuung von Giro-, Karten und Sparkonten АБС
sowie Bearbeitung der dazugehörigen Unterlagen; Lexware
- Durchführung von Kassen- und Bankgeschäften für DATEV
Privatkunden sowie Firmenkunden;
- Bearbeitung und Auszahlung von bargeldlosen Krediten;
- Durchführung von Kreditrestrukturierungen; Kontaktdaten
12.2014 – Mitarbeiterin im Bereich Kundenbetreuung Adresse
09.2015 Oschadbank, Kyjiw Kyjiw, Ukraine
- Beratung und Betreuung von Privatkunden;
- Beratung über Produkte und Dienstleistungen; Telefonnummer
- Eröffnung und Betreuung von Giro-, Karten und Sparkonten; [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
- Bearbeitung von Bankkarten: Aktivierung, Freischaltung
Email
zusätzlicher Services, Ein- und Auszahlungen über das POS-
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Terminal sowie Eröffnung von Kreditlinien;
- Einzahlung auf Sparkonten;
- Bearbeitung von Kreditrückzahlungen;
11.2013– Mitarbeiterin im Bereich Kundenservice
12.2014 Forward Bank, Kyjiw
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanträgen aus
allen Filialen in der Ukraine;
- Führung des Registrierungsjournals;
- Erstellung von Antworten auf Kundenanfragen.

Bildungsweg
2012 – Master in der Fachrichtung „Finanzen und Kredit“
2013 (mit Auszeichnung)
Kyjiwer Nationale Universität für Technologie und Design
(KNUTD)
2008 – Bachelor in der Fachrichtung „Finanzen und
2012 Kredit“ Ukrainische Finanz – und Wirtschaftsinstitut