Личные данные скрыты

РЕЗЮМЕ

ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ
Ім’я, прізвище: Пінаєва Олена Олександрівна
Номер телефону: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Місто: Славутич, Київська обл.
Формат роботи: Віддалено

БАЖАНА ПОЗИЦІЯ
E-commerce менеджер / Customer Support / Менеджер інтернет-магазину / Оператор замовлень

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю досвід роботи в сфері e-commerce та продажів з повним циклом обробки замовлень: від консультації клієнта до оформлення та супроводу доставки.
Працюю з великим потоком клієнтів (25–40 замовлень щодня), веду комунікацію через месенджери та телефон, працюю з CRM системою та маркетплейсами.
Маю досвід підбору товарів за індивідуальними параметрами клієнта, включаючи консультації складного товару (оптика, рецептурні замовлення).
Вмію працювати в умовах високого навантаження та багатозадачності.

ДОСВІД РОБОТИ
2010-2018 швачка (ФОП Волков «Sasha» )
2018-2020 продавець побутових товарів, Польща
2020-2021р Optika-Linza продавець-консультант (фізичний магазин)
2022р продавець побутових товарів, Польща
2023 по цей час - Optika-Linzа, Менеджер з продажу / E-commerce менеджер
Обов’язки:
- Обробка 25–40 замовлень щодня
- Комунікація з клієнтами (Viber, Telegram, WhatsApp)
- Телефонне підтвердження замовлень
- Оформлення накладних
- Робота в CRM системі (KeepinCRM)
- Маркетплейси (Prom, Rozetka, Kasta, Епіцентр)
- Консультація клієнтів та підбір товару
- Оформлення замовлень за рецептом (оптика)

НАВИЧКИ
- E-commerce продажі
- CRM системи
- Маркетплейси
- Клієнтська підтримка
- Багатозадачність
- Стресостійкість
- Не маючи попереднього досвіду в складних сферах, вміння опановувати нові задачі з нуля

ОЧІКУВАННЯ
- Віддалена робота (повна зайнятість)
- E-commerce / Support / Back-office
- Стабільні процеси та розподіл задач