Софія

СОФІЯ
ДЕНИСЮК
Фахівчиня з досвідом роботи у B2C-продажах
та клієнтському сервісі. Маю досвід комунікації
з клієнтами через телефон, email та
месенджери, а також роботи з CRM-системою.
Працювала з повним циклом взаємодії з
клієнтом: від першого звернення, консультації
та виявлення потреб до супроводу покупки та
подальшої комунікації.
Швидко навчаюся, легко адаптуюсь до нових
процесів, вмію працювати в умовах високого
навантаження. Шукаю можливість розвитку в
напрямку Sales Development (SDR) та
маркетингових процесів.

ОСВІТА: ДОСВІД РОБОТИ:
Київський національний університет ім. Sales-manager UNICO
Тараса Шевченка 2025 – 2026

Бакалавр з філології Консультування клієнтів щодо продукції компанії
ОП: Літературна творчість, українська мова та через телефонію, електронну пошту та месенджери
література та англійська мова Робота з CRM-системою: ведення клієнтської бази,
історії комунікації та оновлювлення статусу
Національний університет "Києво-
Могилянська академія" (НаУКМА) замовлень.
Супровід клієнтів від першого звернення до
Магістр з філології
оформлення та завершення покупки.
ОП: Теорія, історія літератури та
Опрацювання вхідних запитів з різних каналів
компаративістика
комунікації.
Робота із запереченнями та допомога клієнтам
НАВИЧКИ: обирати оптимальні рішення відповідно до їхніх
потреб.
Комунікація з клієнтами (B2C)
Взаємодія з відгуками клієнтів та вирішення
Робота з CRM (KeyCRM) проблемних ситуацій.
Ведення клієнтських баз та історії
Консультант із продажів ТОВ СЕНС на
взаємодії Хрещатику
2024
Обробка вхідних запитів
Надання консультацій клієнтам у торговому залі
Робота із запереченнями Робота з касовою системою
Google Docs / Sheets / Gmail Допомога у виборі товарів та вирішення запитів
Стресостійкість та клієнтів
Розвиток навичок комунікації та багатозадачності
багатозадачність
Швидке навчання та адаптація Event manager. ТОВ Сон-це
проєктна зайнятість
Участь у створенні стенду для EdTech-компанії
МОВИ: Headway Inc. в рамках ІТ-конференції DouDays
Українська: вільно спілкуюся Реалізаторка на маркетах ( Кураж, Всі.Свої
тощо)
Англійська мова: B1-B2 part-time
Польська мова: А2 Парт-тайм робота з продажу продукції українських
брендів

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») telegram: sonchenko