Ліліана

РЕЗЮМЕ

КОБАЛЬ ЛІЛІАНА ВАСИЛІВНА
(Liliana V. Kobal)
Дата народження: 29.04.1972
Місто: Обухів (Київська обл.)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Тел: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Вид зайнятості: повна

ПРО СЕБЕ:
Маю багаторічний досвід роботи у сфері контролю якості целюлозно-
паперової продукції та лабораторних випробувань, а також досвід комунікації з
клієнтами у медичній сфері. Відповідальна, уважна до деталей, дисциплінована та
орієнтована на результат. Вмію працювати з документацією, дотримуватися
стандартів і процедур, ефективно взаємодіяти в колективі. Швидко навчаюся
новому та прагну професійного розвитку. Зацікавлена у стабільній роботі з
можливістю застосування свого досвіду та навичок.

ОСВІТА:
 Професійно-технічне училище смт.Понінка.
Спеціальність: Контролер сировини напівфабрикатів та продуктів
целюлозно-паперової промисловості.
Вересень 1987 р – червень 1990 р.

 Хіміко-технологічний технікум Дніпродзержинського державного
технологічного університету.
Спеціальність: Технолог з хімічної технології органічних речовин.
Вересень 2000 р – травень 2003 р.

НАБУТІ ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ:
Після закінчення Професійно-технічного училища смт Понінка
 (спеціальність: контролер сировини, напівфабрикатів та продуктів
целюлозно-паперової промисловості) набула навичок:
- Контроль якості сировини, напівфабрикатів та готової продукції
целюлозно-паперового виробництва.
- Визначення відповідності продукції встановленим стандартам і
технічним умовам.
- Проведення лабораторних аналізів та випробувань.
- Ведення технічної документації та звітності.
- Знання технологічних процесів целюлозно-паперової промисловості.
- Дотримання норм охорони праці та техніки безпеки.
Після закінчення Хіміко-технологічного технікуму
(спеціальність: технолог з хімічної технології органічних речовин) набула
навичок:
- Організація та контроль технологічних процесів виробництва
органічних речовин.
- Розробка та впровадження технологічних режимів.
- Проведення фізико-хімічних аналізів.
- Робота з лабораторним обладнанням та вимірювальними приладами.
- Контроль якості сировини та готової продукції.
- Аналіз причин відхилень у технологічному процесі та їх усунення.
- Дотримання екологічних норм і стандартів виробництва.

ДОСВІД РОБОТИ:
 Київський картонно-паперовий комбінат (ККПК)
09.07.1990 р. – 02.06.2025 р.
Вид діяльності: Спеціалізується на випуску картону, гофротари, санітарно-
гігієнічних виробів (туалетний папір, серветки) та переробці вторинної сировини.
Посада: Лаборант з фізико-механічних випробувань (з виконанням
обов’язків лаборанта хімічного аналізу) третього розряду.
Посадові обов’язки: Працюючи на підприємстві, яке спеціалізується на
виробництві картону, гофротари, санітарно-гігієнічних виробів (туалетний папір,
серветки) та переробці вторинної сировини, я здійснювала контроль якості
сировини, напівфабрикатів і готової продукції. Проводила фізико-механічні
випробування картону та паперової продукції, визначала показники міцності,
щільності, вологості, опору розриву та стиску. Паралельно виконувала обов’язки
лаборанта хімічного аналізу, а саме : готувала реактиви, проводила необхідні
хімічні дослідження, контролювала відповідність продукції встановленим
стандартам та технічним умовам. Вела лабораторну документацію, оформлювала
протоколи випробувань, стежила за справністю лабораторного обладнання та
дотриманням правил охорони праці і техніки безпеки. Брала участь у з’ясуванні
причин відхилень показників якості та надавала рекомендації щодо їх усунення.

З 01.01.2010 року, працювала на посаді : Контролер целюлозно-паперового
виробництва четвертого розряду відділ контролю якості продукції.
Посадові обов’язки: На посаді контролера здійснювала постійний контроль
якості продукції на всіх етапах виробництва — від приймання сировини до випуску
готових виробів. Перевіряла відповідність продукції вимогам нормативної
документації, стандартам і технічним умовам. Контролювала дотримання
технологічних параметрів виробництва, відбирала зразки для проведення
випробувань, аналізувала результати та фіксувала їх у відповідній документації. У
разі виявлення невідповідностей оперативно інформувала керівництво та
виробничі підрозділи, брала участь у розслідуванні причин браку і впровадженні
заходів щодо його запобігання. Також контролювала правильність маркування,
пакування та зберігання готової продукції. У своїй роботі дотримувалася вимог
охорони праці, виробничої санітарії та внутрішніх стандартів підприємства.

 Медичний центр Клініка Мануфактура ТОВ «АСКЛЕПІОН»
04.06.2025 р. – 12.02.2026 р.
Вид діяльності: Забезпечує повний цикл медичної допомоги: діагностику
(КТ, МРТ), консультації, хірургію, стаціонар та реабілітацію. Основні напрямки:
онкологія, акушерство/гінекологія, педіатрія, нейрохірургія, травматологія та
загальна хірургія, працюючи за стандартами доказової медицини.
Посада: Оператор контакт центру.
Посадові обов’язки: Забезпечувала якісне інформаційне та організаційне
супроводження пацієнтів на всіх етапах звернення до клініки. Приймала та
опрацьовувала вхідні й вихідні дзвінки, надавала детальну консультацію щодо
медичних послуг, спеціалістів, вартості, підготовки до діагностичних обстежень
(КТ, МРТ), оперативних втручань і стаціонарного лікування. Здійснювала запис
пацієнтів на прийом до лікарів різних спеціальностей, формувала та коригувала
графіки прийому з урахуванням завантаженості відділень і терміновості звернень.
Проводила первинну ідентифікацію потреб пацієнта, уточнювала
симптоматику для правильного маршрутизаційного спрямування до відповідного
спеціаліста або підрозділу. Працювала в медичній інформаційній системі, а саме:
вносила та оновлювала дані, формувала заявки, фіксувала звернення та результати
комунікації. Забезпечувала конфіденційність персональних даних відповідно до
внутрішньої політики і чинного законодавства.
Взаємодіяла з лікарями, адміністраторами та іншими підрозділами для
оперативного вирішення організаційних питань, координувала перенесення
прийомів, інформувала пацієнтів про зміни в розкладі. Опрацьовувала звернення
та скарги, надавала зворотний зв’язок, дотримуючись стандартів сервісу та
принципів клієнтоорієнтованості. Працювала в умовах високого навантаження,
забезпечуючи точність інформації, ввічливість і професійність у спілкуванні.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ:
Київський картонно-паперовий комбінат.
- Проведення фізико-механічних випробувань картону, паперу та
гофропродукції.
- Виконання хімічних аналізів сировини та готової продукції.
- Контроль якості целюлозно-паперової продукції відповідно до ДСТУ
та технічних умов.
- Виявлення відхилень у технологічному процесі та оформлення
результатів контролю.
- Робота з лабораторним обладнанням та вимірювальними приладами.
- Ведення технічної документації, протоколів випробувань та звітності.
- Контроль якості вторинної сировини та переробки макулатури.
- Дотримання вимог охорони праці та виробничої безпеки.
- Взаємодія з виробничими підрозділами щодо покращення якості
продукції.
- Аналітичне мислення та уважність до деталей.

Медичний центр Клініка Мануфактура ТОВ «АСКЛЕПІОН».
- Консультування пацієнтів щодо медичних послуг та запису на прийом.
- Робота з CRM-системами та електронною медичною базою даних.
- Організація запису до лікарів різних спеціальностей.
- Обробка вхідних та вихідних дзвінків.
- Надання інформації щодо підготовки до діагностичних процедур (КТ,
МРТ тощо).
- Робота з запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій.
- Дотримання стандартів сервісу та конфіденційності медичної
інформації.
- Високий рівень комунікації та клієнтоорієнтованість.
- Робота в умовах багатозадачності .

КОМП’ЮТЕРНІ НАВИЧКИ :
- Вільне користування пакетом MS Office (Word, Excel).
- Робота з CRM-системами, електронними таблицями та базами даних.
- Впевнене користування офісною технікою.
 МОВНІ НАВИЧКИ
Українська – вільно.
Англійська – на рівні читання професійної літератури (зі словником).

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
- Висока відповідальність.
- Комунікабельність.
- Дисциплінованість.
- Психологічна та фізична стійкість.
- Пунктуальність.
- Здатність концентруватися на деталях.
- Оперативність у виконанні завдань.
- Стресостійкість.
- Досвід ефективної колективної роботи.
- Швидко засвоюю нову інформацію.
- Маю бажання навчатися та професійно розвиватися.
- Без шкідливих звичок.
- З почуттям гумору.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ:
Професійні цілі:
Маю на меті стабільну роботу в надійній організації, де зможу застосувати
свій багаторічний досвід контролю якості, роботи з документацією та комунікації
з клієнтами. Зацікавлена у професійному розвитку, підвищенні кваліфікації та
вдосконаленні навичок у сфері контролю, адміністративної або клієнтської роботи.
Орієнтована на якісний результат та довгострокову співпрацю.
Особисті інтереси та хобі:
Активний спосіб життя, спорт, музика, танці, подорожі. Цікавлюся
саморозвитком та новими знаннями.
Сімейний стан: незаміжня.
Діти: донька 1998 р.н., син 2005 р.н.