Михайло

CX analitics specialist, 45 000 грн

Рассматривает должности:: CX analitics specialist, Business analyst, Фахівець з інформаційної безпеки
Возраст:: 19 лет
Город:: Одесса

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19255941/

Опыт работы

Нет опыта работы.

Образование

НУ ОЮА

Факультет Кібербещпеки та Інформаційних технологій
Неоконченное высшее, с 2024 по 2028 (4 года)

Знания и навыки

Цілеспрямованість
MS Excel
Jira
Дисциплінованість
Чесність
Оптимізація бізнес-процесів
Написання ТЗ
MySQL
Data analysis
MS Office
Google BigQuery
Data Analytics
Google Analytics
Business Analyst

Знание языков

Украинский — свободно
Английский — средний

Дополнительная информация

Аналітик даних / Розробник системи опитувань / Проєктна зайнятість (Малий бізнес) (1.5 роки)
Розробив та впровадив комплексну систему опитувань для оцінки клієнтського досвіду (CX) з використанням метрик NPS та CSAT у середовищі Google Forms.
Автоматизував процес збору та перенесення даних з Google Forms до хмарного сховища Google BigQuery для подальшого аналізу.
Здійснював щотижневий аналіз зібраних даних в MS Excel, створюючи зведені таблиці та діаграми для візуалізації ключових тенденцій та інсайтів.
Результат: На основі аналізу були надані рекомендації, що дозволили бізнесу оптимізувати клієнтський шлях та підвищити якість обслуговування.