Марія

Цівун Марія Олегівна
Тел: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | Локація: Віддалена робота

Про себе

Комунікабельна та відповідальна кандидатка з досвідом роботи у сфері обслуговування.
Студентка 4-го курсу спеціальності «Психологія», що дозволяє ефективно використовувати
навички активного слухання та емпатії у роботі з клієнтами. Наразі знаходжусь у декретній
відпустці, тому розглядаю виключно варіанти віддаленої роботи. Маю досвід самостійної
роботи з клієнтами та чітке розуміння важливості високого рівня сервісу. Прагну розвиватися у
сфері клієнтського менеджменту та онлайн-комунікацій.

Ключові навички

• Клієнтоорієнтованість: вміння знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта,
розуміння потреб покупця.
• Грамотність: навички ділового листування та ввічливого спілкування в месенджерах.
• Тайм-менеджмент: вміння розставляти пріоритети та ефективно розподіляти час.
• Стресостійкість: досвід роботи у вирішенні конфліктних ситуацій та швидкого реагування на
запити.
• Відповідальність: орієнтація на результат та увага до деталей у роботі.

Досвід роботи

Майстер манікюру

Самостійне ведення запису клієнтів, консультування, підбір зручного часу, формування клієнтської
бази та лояльності.

Офіціант

Забезпечення високого рівня сервісу, оперативна комунікація з гостями, вирішення спірних питань,
ефективна робота в команді.

Кондитер на виробництві

Дотримання чітких інструкцій та технологічних процесів, робота на результат у динамічних умовах.

Освіта

Міжрегіональна Академія управління персоналом (МАУП)
Спеціальність: Психологія (4-й курс)