Діана

Фахівчиня з People Operations та Staffing Coordination із 5-
річним досвідом роботи в міжнародному середовищі EY.
Спеціалізуюся на плануванні ресурсів, координації
персоналу, взаємодії зі стейкхолдерами та підтримці HR-
процесів. Маю досвід роботи з командами понад 100
співробітників, підготовки аналітичної звітності та
співпраці з менеджерами й партнерами для забезпечення
потреб бізнесу. Прагну розвиватися у сфері Recruitment,
Talent Acquisition та People Operations, використовуючи
сильні комунікаційні, аналітичні й організаційні навички.

ДІАНА
ФІЛІМОНОВА
🏠 Prague, Czech Republic ДОСВІД
📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
✉️ [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Staffing Coordinator
(Ernst&Young | Київ, Україна)
January 2022 – March 2026

💼 LinkedIn: Основні обов'язки
/in/diana-filimonova-7120b02a4
Координувала планування ресурсів і розподіл понад 100
співробітників між аудиторськими проєктами
Співпрацювала з менеджерами та партнерами щодо
ІНТЕРЕСИ планування ресурсів, оптимізації завантаженості команд і
забезпечення проєктів необхідними спеціалістами.
Психологія та поведінка Аналізувала завантаженість персоналу, готувала регулярну
людей звітність і прогнози
Координувала графіки роботи, зміни в командах, процеси
Спорт
онбордингу та взаємодію між співробітниками, менеджерами
Кроскультурна комунікація й міжнародними офісами EY.
Вивчення іноземних мов
Подорожі та знайомство з
Досягнення
новими культурами
Забезпечувала своєчасне комплектування команд для
десятків аудиторських проєктів, підтримуючи ефективне
використання ресурсів.
Автоматизувала процес підготовки звітності в Microsoft Excel,
скоротивши час обробки даних і підвищивши точність
інформації.
Координувала міжнародне залучення спеціалістів для
кроскраїнних проєктів, співпрацюючи з офісами EY у різних
країнах.
Побудувала ефективну взаємодію з менеджерами,
партнерами та співробітниками, забезпечуючи оперативне
вирішення кадрових і ресурсних питань.
 Administrative Assistant September 2020 – December 2021
(Ernst&Young | Київ, Україна)

Основні обов'язки

Забезпечувала адміністративну підтримку понад 250
співробітників, включаючи партнерів, директорів,
менеджерів і команди всіх сервісних ліній EY.
Була однією з контактних осіб з адміністративних питань
для співробітників офісу, забезпечуючи оперативну
комунікацію та координацію щоденних процесів.
Координувала ділову кореспонденцію та внутрішні
адміністративні процеси.
Забезпечувала високий рівень сервісу для клієнтів,
партнерів і відвідувачів відповідно до корпоративних
стандартів EY.

Ключові результати

Координувала численні паралельні завдання та запити,
успішно працюючи в умовах високого навантаження й
дотримуючись встановлених термінів.
Сприяла ефективній комунікації між командами та
підтримувала високі стандарти клієнтського сервісу
відповідно до корпоративних цінностей EY.

Beauty Consultant July 2019 – August 2020
(LVMH group, General Promotion | Boryspil
International Airport Duty Free, Kyiv, Ukraine)

Основні обов'язки і результати

Представляла преміальні бренди косметики та
парфумерії портфеля LVMH, забезпечуючи високий
рівень клієнтського сервісу.
Консультувала міжнародних клієнтів, визначаючи їхні
потреби та допомагаючи підібрати оптимальні
продукти.
Виконувала та регулярно перевиконувала
індивідуальні плани продажів завдяки
персоналізованому підходу й ефективній комунікації.
Будувала довгострокову довіру з клієнтами, працюючи
в мультикультурному середовищі та забезпечуючи
позитивний клієнтський досвід.
Підтримувала високі стандарти презентації продукції та
оформлення торгового простору відповідно до вимог
міжнародних брендів.
 Support Expert
(Genesis | Remote, Part-time) June 2026-now

Основні обов'язки і результати

Надаю підтримку користувачам зі США та країн Європи
англійською мовою через чат і аудіо дзвінки,
забезпечуючи високий рівень клієнтського сервісу.
Аналізую запити користувачів, оперативно вирішую
проблемні ситуації та допомагаю знаходити
оптимальні рішення.
Працюю із запереченнями, підтримую конструктивну
комунікацію та сприяю позитивному клієнтському
досвіду.
Дотримуюся встановлених стандартів якості, SLA та
внутрішніх процедур компанії.
Ефективно працюю в міжнародному віддаленому
середовищі, взаємодіючи з користувачами різних
культур і часових поясів.

ОСВІТА

Київський національний економічний університет ім.
Вадима Гетьмана
Магістр
Агробізнес та агротрейдинг
2021–2023
Бакалавр
Міжнародна економіка
2018–2021

НАВИЧКИ

Microsoft Excel (Advanced – formulas, reporting
МОВИ automation, data processing)
Microsoft PowerPoint
Ukrainian — Native Microsoft Outlook
English — Upper-Intermediate (B2) Microsoft World
Czech — Basic (A1, currently improving) Canva
Japanese — Basic (A1) Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Figma
AI tools