Ігор

IHOR SMIRNOV
IT Support / Helpdesk спеціаліст · Системний адміністратор
Київ, Україна
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ПРОФІЛЬ
IT Support / Helpdesk спеціаліст та Системний адміністратор з досвідом понад 8 років. Займаюся технічною підтримкою користувачів, налаштуванням робочих місць, адмініструванням корпоративних сервісів (Google Workspace, Microsoft Entra) та мережевого обладнання. Маю досвід розгортання IT-інфраструктури нових офісів і магазинів «під ключ».communication styles.

ДОСВІД РОБОТИ

ТОВ «Добробут-Діджитал» (резидент Дія Сіті) — компанія, яка займається розвитком та підтримкою систем та ІТ рішень у галузі Healthcare.
Квітень 2026 – теперішній час
https://jobs.dou.ua/companies/dobrobut-didzhital/

Гіг-спеціаліст технічної підтримки (L1, нічна зміна)

• Технічна підтримка користувачів та медичного персоналу в телефонному режимі та через тікет-систему у вечірній та нічний час.
• Адміністрування облікових записів, пошт та доступів у хмарі Microsoft Entra (Azure AD), Service Desk.
• Консультування співробітників з питань комп'ютерної техніки та програмного забезпечення Doctor Eleks · eHealth · ЕСОЗ.
• Контроль роботи оргтехніки загального користування (принтери, копіювальна техніка), технічне обслуговування та модернізація комп'ютерного обладнання.
• Комунікація із денною командою

ТОВ «Керхер Україна» — провідний виробник і постачальник пилососів і іншої техніки для прибирання.
Грудень 2018 – теперішній час
https://www.karcher.com/ua-uk/

Системний адміністратор

• Адміністрування Windows, Google Workspace, Active Directory.
• Оптимізація робочих дивайсів (ПК, ноутбуки), оновлення систем, налаштування середовища для користувачів, усунення збоїв ОС, введення в експлуатацію робочих ноутбуків, телефонів.
• Робота з MS Windows Server, Active Directory, File server, Print server, Helpdesk
• Прокладка кабелів, базове налаштування WiFi та маршрутизаторів; встановлення та налаштування касових апаратів; підтримка принтерів, мережевого обладнання.
• Налаштування гостьового Wi-Fi для відвідувачів магазинів, розгортання Starlink як резервного каналу зв'язку.
• Налаштування систем відеоспостереження (камери та реєстратори Hikvision/Dahua).
• Монтаж серверів у стійки, заміна комплектуючих (диски, пам'ять), контроль роботи UPS та генераторів під час блекаутів.
• ІТ-супровід відкриття 10+ нових магазинів (технічна підтримка, налаштування інфраструктури).
• Комунікація з колегами з Німеччини (Karcher-Winnenden) для вирішення технічних завдань; співпраця з HPE, DXC, Cancom.
• Використання JIRA для управління заявками та звітності.
• Закупівля офісного і мережевого обладнання, ведення обліку, оптимізація витрат на мобільний зв'язок.
• Технічна підтримка заходів компанії: налаштування обладнання для онлайн-трансляцій (проектори, мікрофони, камери, зовнішнє обладнання); підготовка переговорних кімнат (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams) та тестування перед подіями.
• Супроводжував перехід компанії на Google Workspace (ініційований керівництвом), навчав персонал користуванню.

ТОВ «Енджі Серв» - українська компанія, що надає послуги з постачання, ремонту та технічного обслуговування комп'ютерної техніки.
Січень 2018 – Листопад 2018

Системний адміністратор

• Підтримка IT-інфраструктури офісу: первинне налаштування ПК, ноутбуків, принтерів та мережі.
• Первинне налаштування робочих місць, принтерів та мереж.
• Вирішення технічних запитів користувачів.
• Швидке вирішення щоденних технічних запитів співробітників (Helpdesk).

ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД РОБОТИ
ПІІ «МакДональдз Юкрейн Лтд» грудень 2015 — квітень 2016
ТОВ «Макфоксі» липень — жовтень 2014
ТОВ «КБФ» липень — серпень 2012

ОСВІТА

Бакалавр і Магістр з комп'ютерної інженерії (2019) — Університет «Україна».

ІНСТРУМЕНТИ
Google Workspace · Slack · Microsoft Entra · Azure AD · Zabbix · Service Desk · JIRA· Dameware · TeamViewer · UPS · TCP/IP Ubiquiti · Keenetic · TP-Link · Mesh-мережі · Windows 10/11 · MS Windows Server · DHCP · DNS · File/Print Server · Docker · Immich · Doctor Eleks · eHealth · ЕСОЗ ·Helpdesk · Microsoft Office 360 ·· Zoom

МОВИ
Українська — рідна
English — Pre intermediate (впевнено веду переписку, працюю з англомовними інтерфейсами та документацією)