Каріна

РЕЗЮМЕ
Онойко Каріна Вадимівна
Контактна інформація: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | м. Київ
ПРОФІЛЬНА КВАЛІФІКАЦІЯ
Цілеспрямована спеціалістка у сфері національної безпеки з міцним академічним підґрунтям та військовою підготовкою (молодший лейтенант запасу). Володію дворічним практичним досвідом у сфері обслуговування та клієнтських комунікацій, що дозволило досконало розвинути навички управління конфліктами, ефективної взаємодії з людьми та роботи в стресових умовах. Прагну застосувати свій аналітичний потенціал, дисципліну та комунікативні здібності для реалізації державних інтересів та забезпечення публічної безпеки на державній службі.
ОСВІТА
Київський національний університет імені Тараса Шевченка
Спеціальність: К3 Національна безпека
Ступінь: Бакалавр
Період навчання: 2022 — 2026 рр.
Військовий інститут Київського національного університету імені Тараса Шевченка (ВІКНУ)
Напрям: Кафедра військової підготовки
Військове звання: Молодший лейтенант запасу
Рік закінчення: 2026 р.
ДОСВІД РОБОТИ
Фахівець зі зворотної взаємодії та обслуговування (Сфера послуг / Комунікації)
Період роботи: Травень 2024 — Травень 2026 рр. (2 роки)
Обов'язки та досягнення:
• Забезпечення високого рівня сервісу, пряма комунікація з великим потоком відвідувачів/клієнтів.
• Успішне вирішення спірних та конфліктних ситуацій, зниження рівня напруги в комунікації, знаходження компромісних рішень.
• Робота з первинною документацією, звітністю та ведення облікових баз даних.
• Консультування, чітке та грамотне роз'яснення інформації клієнтам (усні та письмові комунікації).
• Розвиток навичок командної взаємодії та швидкої адаптації до змін в інструкціях та регламентах.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
• Аналітичні здібності: Аналіз інформації, моніторинг безпекового середовища, підготовка звітів та аналітичних матеріалів.
• Комунікативні навички: Чітке висловлювання думок, ділове листування, досвід ведення переговорів та публічних виступів, грамотна українська мова.
• Військово-спеціальна підготовка: Знання базових нормативно-правових актів у сфері оборони та нацбезпеки, розуміння військової топографії, тактики та засад морально-психологічного забезпечення.
• Організаторські якості: Високий рівень самодисципліни, пунктуальність, вміння працювати з конфіденційною інформацією та дотримуватися режиму таємності.
• Цифрова грамотність: Впевнений користувач MS Office (Word, Excel, PowerPoint), робота з реєстрами та інформаційно-пошуковими системами.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Дисциплінованість та відповідальність.
• Стресостійкість (вміння ефективно діяти в критичних або непередбачуваних ситуаціях).
• Готовність до високого рівня навантажень та постійного навчання.
• Патріотизм, високі морально-етичні цінності.
ЗНАННЯ МОВ
• Українська — рідна (вільне володіння, ділове спілкування).
• Англійська —Intermediate (B1) / Upper-Intermediate (B2)] — робота з документами, базовий професійний переклад.