Марта

МАРТА СМИК Профіль
Керівник операційної діяльності з понад 10-річним досвідом управління
командами, бізнес-процесами та операційними функціями компаній різних
галузей. Спеціалізуюся на побудові та трансформації операційних процесів,
управлінні змінами, оптимізації витрат та розвитку команд.
Маю успішний досвід управління компанією в період кризового менеджменту
та організаційних змін, впровадження систем автоматизації, управління
бюджетами та реалізації складних операційних проєктів. Поєдную стратегічне
бачення бізнесу з практичним досвідом побудови ефективних процесів та
досягнення вимірюваних бізнес-результатів.
Орієнтуюся на підвищення операційної ефективності, розвиток команд та
Особисті дані створення масштабованих рішень для бізнесу.

МАРТА СМИК
Досягнення
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Понад 10 років управлінського досвіду в операційному та
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») адміністративному менеджменті.
Управління компанією в період кризового менеджменту та організаційної
м. Львів
трансформації бізнесу.
Побудова адміністративно-операційної функції нового офісу та
Навички виробничого підрозділу з нуля.
Управління командою та розвиток співробітників із впровадженням KPI та
чітким розподілом зон відповідальності.
IT Enterprise
Планування та контроль місячних і квартальних бюджетів обсягом
Worksection близько 1 млн грн.
Скорочення витрат на логістику більш ніж на 700 тис. грн на рік шляхом
Jira оптимізації маршрутів та внутрішніх процесів.
Збільшення продажів інтернет-магазину на 10% завдяки оптимізації
PeopleForce роботи команди та сервісних процесів.
Впровадження ERP-системи IT Enterprise для автоматизації закупівель та
Microsoft Excel
складського обліку.
CRM-системи Впровадження Worksection із використанням діаграми Ганта для
управління проєктами та контролю виконання завдань.
1С Участь у тендерних процедурах, договірній роботі та переговорах із
постачальниками.
Google Workspace

Project Management Tools Освіта
Budget Planning
Менеджмент
Procurement Management Львівський національний університет імені Івана Франка, Львів

KPI Management
Досвід роботи
Мови Керівник адміністративно-операційного лист 2025 - Дотепер
напряму
Українська Оборонно-промислова компанія(NDA)
Зона відповідальності
Англійська
Побудова адміністративно-операційних процесів нового офісу та
виробничого підрозділу.
Управління командою та розвиток співробітників.
Планування та контроль місячних і квартальних бюджетів.
Управління закупівельними процесами та взаємодія з постачальниками.
 Впровадження та автоматизація внутрішніх бізнес-процесів компанії.
Координація взаємодії між структурними підрозділами.
Участь у тендерних процедурах та погодженні договорів.
Досягнення
Побудувала адміністративно-операційну функцію компанії з нуля.
Керую командою з 8 співробітників та відповідаю за ефективність роботи
підрозділу.
Планую та контролюю бюджети обсягом близько 1 млн грн.
Координую впровадження ERP-системи IT Enterprise.
Впровадила Worksection для управління проєктами та контролю
виконання завдань.
Побудувала систему розподілу зон відповідальності та внутрішніх
регламентів роботи.
Забезпечую ефективну взаємодію між адміністративними та
операційними функціями компанії.

Операційний директор лист 2024 - жовт 2025
SPICER
Зона відповідальності
Управління операційною діяльністю компанії.
Реалізація стратегічних та операційних цілей бізнесу.
Управління командами та розвиток співробітників.
Контроль операційної ефективності та бізнес-показників.
Впровадження системних змін та оптимізація внутрішніх процесів.
Досягнення
Забезпечила безперервність роботи компанії в період кризового
менеджменту та трансформації бізнес-процесів.
Була ключовою операційною ланкою між CEO та структурними
підрозділами компанії.
Збільшила продажі інтернет-магазину на 10%.
Впровадила систему KPI для менеджерів інтернет-магазину.
Ініціювала та реалізувала проєкти з оптимізації витрат компанії.
Координувала автоматизацію бізнес-процесів та впровадження
внутрішніх регламентів роботи.
Впровадила систему контролю якості сервісу методом «Таємний
покупець».

Менеджер операційної діяльності 2024 - 2024
SPICER
Організувала ефективну взаємодію між складом, логістикою та відділом
продажів.
Скоротила витрати на паливо з 140 000 грн до 80 000 грн на місяць.
Оптимізувала логістичні маршрути та процеси доставки.
Підвищила прозорість та ефективність роботи операційного напряму
компанії.
Брала участь в автоматизації внутрішніх процесів компанії.

Операційний координатор 2019 - 2024
RealtyPlans
Координувала міжнародні проєкти та взаємодію між клієнтами й
внутрішніми командами.
Контролювала строки виконання завдань та якість роботи.
Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу.
Ефективно вирішувала нестандартні робочі ситуації.

Executive Assistant CEO 2015 - 2019
OKKO
Забезпечувала адміністративну та операційну підтримку
 топменеджменту.
Координувала взаємодію між структурними підрозділами компанії.
Організовувала переговори, ділові зустрічі та корпоративні заходи.
Готувала управлінську звітність та презентаційні матеріали.

Курси
Курс з менеджменту за методологією 2024
Іцхака Адізеса
Управління змінами та організаційним розвитком.
Побудова ефективних управлінських процесів.
Ролі керівника та особливості управління командами на різних етапах
розвитку компанії.
Прийняття управлінських рішень та побудова ефективної взаємодії між
підрозділами.