Личные данные скрыты

ЛІЛІЯ
Customer Support Specialist | Chat Support | Sales Manager | Junior QA
📍 Київ 📞 Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») ✉️ Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Вік: 23 роки
ПРО СЕБЕ
Спеціаліст із сумарним досвідом роботи у сфері клієнтського сервісу, продажів та чат-підтримки. Швидко навчаюсь, уважна до деталей, легко працюю з великим потоком звернень, орієнтована на якісний сервіс і довгострокову співпрацю. Цікавлюся сферою IT та прагну розвиватися у Customer Support, Operations або QA.
ДОСВІД РОБОТИ
Оператор чату
Міжнародний проєкт (NDA)
10.2025 – 07.2026
• Консультування клієнтів у чаті.
• Обробка великої кількості звернень.
• Вирішення технічних та організаційних питань.
• Дотримання внутрішніх регламентів.
• Високий рівень письмової комунікації.
Оператор call-центру
Агенція нерухомості
05.2023 – 07.2024
• Консультування клієнтів.
• Робота з CRM.
• Обробка вхідних та вихідних дзвінків.
• Робота із запереченнями.
• Передача лідів менеджерам.
Менеджер з продажу
Конфіденційний проєкт (NDA)
Період під NDA
• Консультування клієнтів.
• Презентація продуктів та послуг.
• Ведення переговорів.
• Супровід клієнтів.
• Робота із запереченнями.
Продавець-касир
VK Express
05.2020 – 11.2020
• Робота з касою.
• Обслуговування покупців.
• Викладка товару.
• Контроль залишків.
НАВИЧКИ
• Customer Support • Chat Support • CRM • Продажі • Робота із запереченнями • Google Workspace • Microsoft Office • HTML • CSS • Adobe Photoshop • Багатозадачність • Стресостійкість • Уважність
ОСВІТА
КНУТД
Комп'ютерні науки
Незакінчена вища освіта (2020–2024)
МОВИ
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — Intermediate (B1)

✅ Побажання до роботи:
• повна зайнятість;
• повний робочий графік;
• бажана заробітна плата від 50 000 грн.
• лише офіційна робота, варіанти сірого та чорного заробітку не цікавлять