Vita

МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ

Менеджер з продажу в Instagram 2022–2024 (дитячі товари, книги, аксесуари,
вироби ручної роботи, прикраси, майстерня свічок)

• Володіння базовими техніками продажу, обробка запитів клієнтів у Instagram
Direct та інших месенджерах.

• Виявлення потреб та допомога у виборі товару.

• Формування цінності товару, відповідно до потреб клієнта, робота із
запереченнями.

• Оформлення замовлень, контроль оплат, відправок, обмінів та повернень.

• Ведення клієнтської бази, пошук нових клієнтів, звітність.

• Аналіз асортименту та попиту, підготовка акційних пропозицій.

• Ведення соціальних мереж компанії (Instagram, Facebook, Telegram, Viber).
Модерація коментарів, розвиток аудиторії та пошук нових клієнтів.

• Пошук співпраць та партнерів для розвитку продажів.

Попередній досвід роботи: 2011–2022 - державна установа

• Робота з нормативно-правовими документами та офіційною документацією.

• Опрацювання звернень, ведення ділового листування.

• Приймання вхідних та здійснення вихідних телефонних дзвінків, надання
консультацій грамотною українською мовою.

• Комунікація з партнерськими установами.

• Річне та квартальне планування, звітність та аналіз роботи.

ДОДАТКОВІ НАВИЧКИ

• CRM-системи, 1С (ознайомлена з роботою).

• MS Office (Word, Excel).

• Впевнений користувач Adobe Lightroom Classic, Adobe Photoshop, Canva, InShot.
AI-інструменти: ChatGPT, Claude, Gemini.

• Грамотна усна та письмова українська мова.

• Відповідальність, стресостійкість, комунікабельність, клієнтоорієнтованість.

ОСВІТА

КНУ імені Тараса Шевченка: магістр — архівіст; бакалавр — етнологія та
краєзнавство

МОВИ

українська — вільно, польська — середній рівень, англійська — базовий рівень