Діна

ДІНА
КОРОСТАШОВЕЦЬ
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Бажана зайнятість: Віддалена робота (Remote)

ПРО СЕБЕ
Фахівець із понад 8-річним досвідом роботи у сфері продажів,
клієнтського сервісу, адміністративної підтримки та управління
онлайн-магазинами. Маю досвід роботи з великим потоком
клієнтських звернень, вирішення конфліктних ситуацій та роботи із
запереченнями. Відповідальна, уважна до деталей, швидко
ОСВІТА навчаюся, легко працюю як самостійно, так і в команді.

Bachelor of Menegmant
ДОСВІД РОБОТИ
Київський національний Менеджер з продажу 2022-2025
Cher'17
університет культури і мистецта
управління онлайн-магазином та контроль його щоденної
Менеджер готельно-
роботи;
ресторанного та туристичного консультування клієнтів телефоном, у месенджерах та
бізнесу — 2015-2019 соціальних мережах;
повний супровід клієнтів від оформлення замовлення до
НАВИЧКИ отримання товару;
обробка та оформлення замовлень;
MS Office робота з поверненнями та обмінами товарів;
Google Sheets ведення клієнтської бази;
Canva контроль відправлення та доставки замовлень;
Adobe Lightroom взаємодія з поштовими службами та службами доставки;
CapCut підготовка звітності та робота з Excel і Google Sheets;
контроль залишків товару та проведення інвентаризацій;
InShot
організація роботи співробітників і розподіл робочих завдань;
Фото- та відеозйомка забезпечення високого рівня клієнтського сервісу;
Монтаж відео участь у плануванні маркетингових активностей та розвитку
Робота із соціальними онлайн-продажів;
мережами опрацювання великої кількості вхідних запитів клієнті;
робота зі складними та конфліктними клієнтам;
Контент-маркетинг
вирішення скарг і конфліктних ситуації.
Адміністрування
Робота з CRM, WordPress,
OpenCart, ERP, 1С, Bitrix, Менеджер інтернет магазину
Customer Support 2019-2022
Ділове листування Shoesland Email Support
Клієнтська підтримка Live Chat Support
ведення соціальних мереж компанії;
Обробка замовлень Data Entry
створення фото- та відеоконтенту;
Вирішення конфліктних монтаж відео; CRM
ситуацій дизайн рекламних матеріалівGoogle Workspace
(Canva, Lightroom);
Стресостійкість наповнення сайту (WordPress, Microsoft Office
OpenCart);
Робота з великим потоком обробка замовлень; Canva
звернень консультація клієнтів; WordPress
Робота з великим обсягом інформації
оформлення повернень та обмінів;
СЕРТИФІКАТИ контроль відправок товару; Вирішення конфліктних ситуацій
ведення звітності в Excel; Робота зі складними клієнтами
The Marketing Course (British Тайм-менеджмент
організація роботи співробітників;
Council, 2025) Багатозадачність
підтримка клієнтів у соціальних мережах.

The Digital Communication Course
(British Council, 2025) Керівник відділу кридитування 2017 – 2019
Швидко Гроші
консультування клієнтів;
LANGUAGE
оформлення документів;
касова дисципліна;
Українська — рідна ведення звітності;
Російська — вільно контроль роботи відділення;
організація роботи персоналу;
Англійська — проведення інвентаризацій;
Intermediate робота з документацією;
закупівля офісного обладнання;
телефонні консультації;
залучення нових клієнтів.