Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19394409/

Опыт работы

Customer support specialist

с 01.2026 по 07.2026 (7 месяцев)
Papaya Ltd, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

•Письмова підтримка клієнтів через онлайн-чат.
•Консультування щодо карток, платежів, акаунтів, переказів, лімітів і верифікації.
•Первинний аналіз звернень.
•Ескалація складних кейсів.
•Робота у Frontend, StarBridge та Zulip.
•Підготовка звітності.
•До 25 звернень за зміну та до 5 активних чатів одночасно.

Founder & Operations Coordinator

с 01.2023 по 12.2025 (3 года)
Independent Digital Operations Project, Дистанційно (IT)

•Організація власного цифрового проєкту.
•Координація команди з 6 співробітників.
•Постановка завдань розробнику.
•Взаємодія з інвестором та фінансова звітність.
•Планування бюджету.
•Розробка інструкцій та процесів.
•Супровід близько 2000 активних акаунтів.
•Досягнення прибутковості проєкту 5–6× річної окупності вкладень інвестора.

Affiliate Operations Coordinator

с 04.2021 по 05.2023 (2 года 2 месяца)
Affiliate Marketing, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

•Координація взаємодії між партнерами та внутрішньою командою.
•Супровід 8–9 постійних і 3–4 додаткових партнерів.
•Вирішення спірних робочих ситуацій.
•Робота з Excel та внутрішньою звітністю.
•Комунікація одночасно за кількома проєктами.

Викладач з йоги, власник

с 01.2018 по 09.2021 (3 года 9 месяцев)
Власна студiя йоги, Запоріжжя (Краса, фітнес, спорт)

Усе, що входить до обов'язків власника бізнесу та викладача йоги.

Образование

Бердянський державний педагогічний університет

Практична психологія, Бердянськ
Неоконченное высшее, с 2022 по 2022 (меньше 1 года)

Запорізький національний університет

Фізична реабілітація, Запоріжжя
Высшее, с 2016 по 2018 (2 года)

Бердянський університет менеджменту і бізнесу

Економіка підприємства
Высшее, с 2008 по 2013 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Office
• Написання промптів для ChatGPT
• Back Office
• Carrying out cash operations
• Technical support for users
• Live Chat
• Email Support
• Documentation
• Conflict settlement
• Discord
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Уміння аналізувати
• Висока працездатність
• Організаторські здібності
• Доброзичливість
• Чесність
• Управління командою
• Саморозвиток
• Бажання вчитися і розвиватися

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Норвежский — начинающий

Дополнительная информация

Спеціаліст із понад 6-річним досвідом віддаленої роботи у сфері клієнтської підтримки, координації процесів та операційної взаємодії. Маю досвід роботи у FinTech, affiliate marketing та управління власним цифровим проєктом. Сильні сторони: системне мислення, уважність до деталей, письмова комунікація, організація процесів та робота з великим обсягом інформації. Шукаю віддалену позицію у Customer Support, Back Office, Operations Support або Process Coordination.