Дмитро

Резюме

Прізвище, Ім’я, По-батькові: Ларіонов Дмитро Євгенійович
Адреса: 02217, м. Київ, проспект Червоної Калини, 16/12, кв. 121
Мобільний телефон [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Дата народження: 21 березня 1985 року
Вік: 41 рік
Національність: українець
Сімейний стан: неодружений, дітей немає

Досвід роботи:
Лютий 2016- по поточний час
Робота менеджером з продажу в різноманітних Інтернет магазинах (неофіційне працевлаштування без запису в трудову книжку на ФОП), фріланс та переклад англійських текстів (неофіційно)
Жовтень 2015 - Лютий 2016 - ТОВ «ДІЄСА» («Ельдорадо»).
Робота фахівцем з надання та обробки інформації контакт центру Інтернет магазину «Ельдорадо». Виконував наступні обов’язки:
• Дистанційний продаж товарів згідно номенклатури Інтернет магазину за ціною Інтернет магазину;
• Оформлення в прямому телефонному режимі замовлень клієнтів ;
• Консультація клієнтів щодо роботи Інтернет магазину, акційних пропозицій, знижок, прибуткових (бонусних) карток, надання рекомендацій клієнту при виборі товарів;
• Інформування щодо наявності товарів для роздрібного продажу на доставку по Україні або само вивозу з одного з магазинів Ельдорадо;
• Оформлення безготівкових замовлень юридичних осіб та координація дій з логістичним підрозділом щодо відвантаження товару на доставку;
• Продаж додаткового сервісу від торгової мережі Ельдорадо до товарів;
• Консультація клієнтів щодо процедури оформлення товару в кредит через Інтернет магазин Ельдорадо;
• Оформлення замовлення (формування резерву на товар для придбання в кредит) і подальше супроводження замовлення до прийняття кредитного рішення Банком;
• Координація дій з роздрібними магазинами мережі з ціллю доведення процесу продажу до кінцевого результату, при позитивному рішенні Банків;
Жовтень 2014 - Вересень 2015 -ПАТ «Банк Михайлівський» (Київ).
Робота фахівцем сектору дистанційних продаж відділу підтримки точок продажу Управління розвитку точок продажу Департаменту розвитку споживчого кредитування.
Виконував наступні обов’язки:
• Дистанційний продаж продуктів споживчого кредитування, карткових продуктів Банку шляхом заведення заявок на Інтернет, замовлення споживчих кредитів на товари та заявок на карткові продукти Банку;
• Проведення консультацій для клієнтів по банківським продуктам Банку;
• Співпраця з Інтернет магазинами –партнерами Банку з метою продажу продуктів споживчого кредитування Банку та Банків-партнерів, а також карткових продуктів Банку;
• Супроводження клієнта Банку та Інтернет магазинів- партнерів до торгових точок та Відділень Банку з метою завершення продажу товарів і заключення кредитних угод;
• Контроль оформлення кредитним фахівцем Банку кредитних угод та карткового продукту Банку;
• Консультація кредитних фахівців щодо видачі продукту споживчого кредитування по Інтернет замовленню та щодо завершення угод;
• Співпраця з відділеннями Банку щодо оформлення продукту споживчого кредитування заведеного по Інтернет по замовленню клієнта;
• Співпраця з відповідними підрозділами Банків-партнерів з метою оформлення та видачі споживчих кредитів Банків-партнерів через представників Банку Михайлівський;
• Розробка пропозицій, рекомендацій які пов’язані з покращенням роботи підрозділу.

Червень 2014- Жовтень 2014 - ПАТ «Банк Михайлівський» (Київ).
Робота фахівцем Київського відділення №11.
Маю поглибленні знання кредитних, карткових, депозитних продуктів Банку та каналів їх продажу. Виконував наступні обов’язки:
• Консультація та обслуговування клієнтів Банку по кредитно-картковим продуктам Банк;
• Продаж кредитно – карткових продуктів. Заключення кредитних угод;.
• Консультація та обслуговування клієнтів по депозитним продуктам Банку.
• Продаж депозитних продуктів Банку. Заключення депозитних угод;
• Консультація клієнтів по страховим продуктам. Продаж страхових продуктів;
• Формування видаткових та приходних документів клієнтів;
• Допомога керівнику відділення щодо залучення клієнтів у відділення;
• Прийом та реєстрація заяв від клієнтів Банку;
• Інформування клієнтів щодо роботи дистанційного банківського обслуговування (Інтернет банкінгу).
Під час роботи в ПАТ «Банк Михайлівський» проходив навчання та тренінги щодо нових продуктів Банку та ефективного їх продажу у відділеннях. Можу ефективно виконувати обов’язки в умовах високого навантаження, є стресостійким та витривалим співробітником на протязі всієї зміни. Дисциплінований щодо режиму роботи та акуратний щодо виконання службових завдань. Зауважень, нарікань та дисциплінарних покарань не маю.
Листопад 2011 – Травень 2014 - ПАТ «Банк Форвард» (Forward Bank) (Київ).
Робота спеціалістом, старшим спеціалістом довідково - інформаційного центру. Маю поглибленні знання кредитних, карткових та депозитних продуктів Банку, каналів їх продажу та розповсюдження. Виконував наступні обов’язки:
• Консультація клієнтів Банку по кредитно-картковим продуктам Банку;
• Консультація клієнтів по депозитним продуктам Банку;
• Консультація клієнтів по страховим продуктам;
• Розрахунок суми повного дострокового погашення по кредитно – картковим продуктам Банку;
• Інформування клієнтів щодо роботи дистанційного банківського обслуговування (Інтернет та мобільного банкінгу).
За термін роботи у ПАТ «Банк Форвард» (Forward Bank) неодноразово проходив тренінги з підвищення кваліфікації щодо нових продуктів банку. Можу ефективно виконувати обов’язки в умовах високого навантаження на протязі всієї зміни ( як правило моя робота проходила змінами по 12 годин). Дисциплінований щодо режиму роботи та акуратний щодо виконання службових завдань. Зауважень, нарікань та дисциплінарних покарань не мав.
2007-2010 рр.
Робота кур'єром та контент менеджером для різноманітних Інтернет магазинів (повноцінне наповнення Інтернет сайтів текстовою, графічною та іншими видами інформації), а також перекладачем англійських текстів для бюро перекладів «Гольфстрім».

Освіта:
2002-2006 рр. Київський національний економічний університет факультет економіки та управління, спеціальність менеджмент організацій (денна форма навчання);
Кваліфікація: Бакалавр з менеджменту організацій зі знанням англійської мови, викладач економіки;
Бакалаврська робота “Управління знаннями”
Високий середній бал успішності (4,5)
2002 р. Закінчив середню школу №129 з поглибленим вивченням англійської мови.

Мови
Українська (рідна), англійська (вільно), німецька (середній рівень) протягом двох з половиною років вивчав німецьку мову в німецькому культурному центрі «Goethe Institut Kiew»

Комп’ютерні навички
Знання пакету програм MS Office (поглиблені знання MS Word, MS Excel, знання MS Access та MS PowerPoint), e-mail, досвідчений користувач Інтернет, початкові знання програмних продуктів 1С: Бухгалтерія та Project Expert. Знання програмних продуктів АБС «Б2» (облікова автоматизована система Банку), ПЗ «Агент» (програмне забезпечення для роботи по обслуговуванню клієнтів в довідково-інформаційному центрі Банку), ПЗ «Кредит» (фронт система Банку), ПЗ «StartCredit» (фронт система Банку).
Особисті якості
Впевнений в собі, наполегливий, швидко навчаюся, добре організований у часі, відповідальний, є прагнення отримати нові знання та навички, вміння швидко адаптуватися до ситуації, що склалася, критичне мислення.