Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19416573/

Опыт работы

Дірект менеджер

с 12.2025 по 03.2026 (4 месяца)
Electrobro, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних повідомлень у Direct (понад 300 звернень за зміну).
Консультування клієнтів щодо товарів, наявності, цін та умов доставки.
Допомога у виборі продукції відповідно до потреб клієнта.
Внесення інформації про клієнтів,замовлення та звернення до CRM-системи KeyCRM.
Вирішення запитів і проблем клієнтів, робота із запереченнями.
Передача складних звернень до відповідних відділів.
Дотримання стандартів сервісу та підтримка високого рівня задоволеності клієнтів.

Дірект менеджер

с 11.2024 по 07.2026 (1 год 9 месяцев)
Татушечка, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
Консультування клієнтів щодо товарів для тату та перманентного макіяжу.
Прийом, обробка та супровід замовлень у CRM-системі.Sales drive
Оформлення відправлень по Україні та за кордон.
Контроль оплат, підтвердження замовлень та ведення клієнтської бази.
Вирішення спірних ситуацій і робота із запереченнями.
Співпраця зі складом, логістикою та бухгалтерією.
Контроль наявності товарів та інформування клієнтів про терміни поставки.
Робота з постійними клієнтами, збільшення повторних продажів.
Консультування через телефон, месенджери та соціальні мережі.
Участь у запуску акцій, розпродажів та спеціальних пропозицій.
Ведення звітності щодо продажів і замовлень.
Робота з 1C
Досягнення:
Опрацювання великої кількості замовлень без втрати якості обслуговування.
Підтримання високого рівня задоволеності клієнтів завдяки швидкій комунікації.
Збільшення кількості повторних покупок через якісний сервіс.
Ефективна взаємодія з командою менеджерів, складом та іншими відділами.
Участь в оптимізації процесу обробки замовлень, що скоротило час їх оформлення.
Успішна робота в компанії з великим щомісячним оборотом і високим навантаженням.
Набуття глибокої експертизи у сфері товарів для тату та перманентного макіяжу.

Асистент веб-дизайнера

с 03.2024 по 01.2025 (11 месяцев)
WebGlg, Дистанційно (Дизайн)

Розробка дизайну банерів для сайту, соціальних мереж та рекламних кампаній.
Створення макетів листівок, буклетів, візиток та іншої поліграфічної продукції.
Розробка, наповнення та ведення корпоративного сайту.
Оновлення контенту сайту, внесення змін до структури та дизайну.
Створення графічних матеріалів для маркетингових кампаній.
Підготовка макетів до друку та цифрової публікації.
Співпраця з маркетинговим відділом для реалізації рекламних проєктів.
Контроль єдиного візуального стилю бренду.
Адаптація дизайнів під різні формати та пристрої.

Контент-менеджер

с 05.2023 по 12.2023 (8 месяцев)
Nezeym, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Створення, редагування та публікація контенту для сайту й соціальних мереж.
Написання текстів, описів товарів, новин та інформаційних матеріалів.
Наповнення сайту новими товарами, оновлення цін, характеристик і фотографій.
Розробка контент-плану та контроль своєчасної публікації матеріалів.
Підготовка банерів, рекламних креативів та візуальних матеріалів.
Ведення сторінок компанії в соціальних мережах.
Аналіз ефективності контенту та внесення пропозицій щодо його покращення.
Співпраця з дизайнерами та маркетологами для створення рекламних кампаній.
Контроль актуальності інформації на сайті та в соціальних мережах.
Опрацювання фото- та відеоконтенту перед публікацією.
Моніторинг конкурентів і пошук нових ідей для розвитку контенту.

Образование

ДУІКТ

Менеджмент, Київ
Неоконченное высшее, с 2024 по 2029 (5 лет)

Державний університет інформаційно-комунікаційних технологій (ДУІКТ), м. Київ
Спеціальність: Менеджмент
Статус: навчаюся (закінчила 2 курс)

Наразі навчаюся в Державному університеті інформаційно-комунікаційних технологій за спеціальністю «Менеджмент». За час навчання успішно завершила другий курс та виконала програму навчальної практики.

У процесі навчання опанувала основи менеджменту, маркетингу, економіки підприємства, логістики, управління персоналом, електронної комерції та організації бізнес-процесів. Виконувала практичні роботи, кейси та навчальні проєкти, спрямовані на аналіз діяльності підприємств, розробку маркетингових стратегій, бізнес-планування, проведення SWOT-аналізу, використання CRM-систем та сучасних цифрових інструментів.

Навчальна практика дала змогу закріпити отримані теоретичні знання на практиці, поглибити навички аналізу діяльності підприємства, роботи з документацією, організації робочих процесів та взаємодії в команді.

Отримані навички:

- аналіз діяльності підприємства та бізнес-процесів;
- основи стратегічного й операційного менеджменту;
- маркетинговий аналіз і планування;
- робота з CRM-системами та офісними програмами;
- підготовка аналітичних звітів, презентацій і документації;
- організація робочого часу та ефективне виконання поставлених завдань;
- розвиток комунікаційних, аналітичних і організаційних навичок.
Постійно вдосконалюю професійні знання та прагну застосовувати їх у реальній роботі, поєднуючи навчання з набуттям практичного досвіду.

Ліцей 45

Київ
Среднее, с 2013 по 2024 (11 лет)

Ліцей №45

Повна загальна середня освіта.

Під час навчання розвинула відповідальність, дисципліну, комунікабельність та навички роботи в команді.
Брала активну участь у шкільних заходах, навчальних проєктах і позакласних активностях.
Впевнено працювала з комп'ютером, офісними програмами та цифровими сервісами.
Успішно виконувала індивідуальні й групові навчальні проєкти, дотримувалася дедлайнів.
Розвинула навички самоорганізації, швидкого навчання та пошуку інформації.

Досягнення:

Успішно завершила навчання та отримала повну загальну середню освіту.
Демонструвала відповідальний підхід до навчання та виконання поставлених завдань.
Розвинула навички комунікації, презентації та організації власної роботи.
Брала участь у шкільних конкурсах, тематичних заходах і проєктах (якщо це відповідає дійсності).
Сформувала міцну базу знань, яка стала основою для подальшого навчання та професійного розвитку.

Знания и навыки

• 1С:Торгівля і склад
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання
• Акуратність
• Доброзичливість
• Творчий підхід
• Цілеспрямованість
• Самостійність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Наполегливість
• Зосередженість
• Уміння слухати
• Надійність
• Гарна памʼять

Знание языков

• Английский — средний
• Испанский — средний