Вікторія
Logistics manager
- Рассматривает должности:
- Logistics manager, Диспетчер, Менеджер роботи з клієнтами
- Возраст:
- 31 год
- Город проживания:
- Львов
- Готов работать:
- Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19443288/
Загруженный файл
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
Customer Support Professional with over 4 years of experience managing high-volume inquiries and resolving user issues. Proven background in maintaining internal records, tracking data, and updating informational templates. Seeking a remote role in logistics to apply these communication and system skills.
EXPERIENCE
SWEAT, Remote — Customer Support Manager
2022 – 2026
Responsibilities:
●Resolved high volumes of user inquiries via ticketing systems (Zendesk), ensuring high CSAT.
●Identified, documented, and escalated technical bugs to the engineering team.
●Monitored user feedback to identify recurring pain points and areas for product improvement.
●Analyzed existing FAQs and Knowledge Base content, providing data-driven recommendations for updates to enhance user self-service, reviewed and proposed optimizations for macros to improve the accuracy and tone of voice in customer communications.
Happy Kids, Lviv — English Teacher
2018 - 2021
Responsibilities:
• Conducted interactive English lessons for preschoolers using established curricula, focusing on basic vocabulary and early language development.
• Utilized diverse teaching aids and activities to maintain high levels of engagement and participation among young learners.
• Monitored and tracked tuition fees, ensuring timely payments and accurate financial reporting.
• Managed student attendance records and maintained up-to-date documentation for internal reporting.
EDUCATION
Lviv Polytechnic National University | 2012 - 2017 Specialty: applied linguistics (study of foreign languages, linguistics; basic computer knowledge).
Personal Details
[
[
Mykolaiv (Lviv region)
June 21, 1995
SKILLS
Customer support
Technical issue escalation
Ticketing systems (Zendesk)
User feedback analysis
Knowledge Base management
Remote work proficiency
Problem Solving
Time Management
Communication skills
Multitasking
•
LANGUAGES
English - B2
German - A1
Другие резюме этого кандидата
Удаленно
Viktoriia Dunchak Result-oriented Customer Support Professional with over 4 years of experience. Proven track record of managing high-volume inquiries, resolving technical bugs, and improving user...
Рассматривает должности: Customer support specialist, менеджер, Керівник маркетплейсу
Удаленно
Viktoriia Dunchak Result-oriented Customer Support Professional with over 4 years of experience. Proven track record of managing high-volume inquiries, resolving technical bugs, and improving user...
Похожие кандидаты
-
Менеджер з логістики
Удаленно, Калиновка (Винницкая обл.) -
Координатор логістики
40000 грн, Удаленно -
Менеджер з логістики
Удаленно, Киев -
Logistics manager
41000 грн, Удаленно -
Логіст
12000 грн, Удаленно, Львов , еще 2 города -
Фрахтовий менеджер
Удаленно
Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний:
Резюме кандидата размещено по адресу: https://www.work.ua/resumes/19443288/