Квітослава

Квітослава Слободян
Посада: Операційний директор (COO)
/ Керівник операційного відділу
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Локація: смт. Підволочиськ (готова до віддаленої
роботи )
Дата народження: 26.01.1994
Додатково: Посвідчення водія кат. B (власне авто)

🎯ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Системний операційний керівник із юридичною освітою та 7+ роками
досвіду в управлінні продажами, логістикою, документообігом і
командами у сферах e-commerce, ритейлу та B2B-дистрибуції.
Ключові компетенції:
* Управління бізнес-процесами: Оптимізація та опис операційних
ланцюжків (від складу до кінцевого клієнта).
* Операційний контроль та фінанси: Ведення 1С (Підприємство /
Бухгалтерія), контроль касової дисципліни, управління дебіторською
заборгованістю.
* Управління командами: Найм, адаптація, польове навчання (польові
виїзди, показові маршрути), розробка регламентів, контроль виконання KPI
та дотримання дисципліни.
* Антикризовий менеджмент: Вирішення складних та форс-мажорних
конфліктів із клієнтами й партнерами без залучення власника.
* Логістика та контроль: Документальний супровід вантажів, контроль
GPS-моніторингу, проведення ревізій та інвентаризацій.

💼ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «Кондитерські традиції» (Тернопіль)
Торговий представник із авто / Польовий керівник напрямку
Червень 2023 — Липень 2026
* Управління продажами та дистрибуцією: Планування та виконання
операційних показників продажів (місяць/квартал), розширення покриття
території, відновлення втрачених торгових точок.
* Робота з асортиментом і чек: Управління матрицею товарів, збір
інформації, аналіз і впровадження новинок та акційних пропозицій,
системна робота над збільшенням середнього чека в ТТ.
* Управління дебіторською заборгованістю: Жорсткий контроль строків
оплати, мінімізація прострочених платежів, розрулювання спірних
фінансових питань з партнерами.
* Навчання та контроль персоналу: Проведення показових маршрутів для
нових співробітників, аудит їхньої роботи, аналіз помилок, розробка
індивідуальних завдань із самоаналізу.
ТОВ «Мобіжук» (Волочиськ)
Продавець-консультант / В.о. керівника торгової точки
Вересень 2018 — Грудень 2021
* Управління операційною діяльністю магазину: Ведення касової
дисципліни в 1С, звітність, проведення планових та позапланових
ревізій/інвентаризацій.
* Формування команди: Проведення стажування, навчання та адаптації
нових працівників, контроль дотримання внутрішніх регламентів та
стандартів обслуговування.
* Антикризові комунікації: Самостійне врегулювання гострих конфліктних
ситуацій із клієнтами, вирішення питань догарантійного та сервісного
обслуговування.
* Фінансові інструменти: Оформлення розтермінувань, кредитів та
співпраця з банківськими установами.
ТОВ «Агрохімічна компанія Вітагро» (Волочиськ)
Офіс-менеджер філії, помічник керівника
Березень 2017 — Жовтень 2017
* Логістичний та документальний супровід: Повний документальний
супровід вантажів, оформлення первинної та внутрішньої документації
філії в 1С Бухгалтерія.
* Контроль процесів: Зведення та аналіз даних GPS-моніторингу
транспортних засобів та менеджерів, виявлення відхилень від
маршрутів/графіків.
* Оперативна підтримка: Виконання прямих доручень керівника філії,
координування внутрішньої комунікації між відділами.
ТОВ «Гараж мобайл груп» (м-н «Рінго», Волочиськ)
Продавець-консультант
Липень 2017 — Липень 2018
* Виявлення потреб клієнтів, продаж техніки, налаштування пристроїв.
* Ведення касової дисципліни в 1С, розрулювання сервісних конфліктів.
* Участь у навчанні та стажуванні нових колег.

🎓 ОСВІТА
Національна академія Державної прикордонної служби України ім. Б.
Хмельницького (Хмельницький)
Спеціальність: Правоохоронна діяльність та право
Освітньо-кваліфікаційний рівень: Бакалавр

📜 ДОДАТКОВА ОСВІТА ТА ТРЕНІНГИ
* Системні навчання з техніки та теорії продажів (ТОВ «Мобіжук»):
Регулярні оффлайн та онлайн-інтенсиви («Виявлення потреб», «Техніка і
теорія продажів», «Як завоювати довіру клієнта»).
* Управлінський та особистісний тренінг «Хто я» (ТОВ «АК "Вітагро"»):
Психологія комунікації, розуміння психотипів, ефективна взаємодія в
команді та розкриття потенціалу співробітників.
* Курс акторської майстерності (ДЮСШ, Волочиськ):
Дипломант всеукраїнських акторських конкурсів, переможець заходів
міського та обласного рівнів. (Досконале володіння ораторським
мистецтвом, емоційна стійкість, вміння переконливо вести складні

🛠
переговори).
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ
* Правова грамотність: Розуміння договорів, складання регламентів,
контроль дотримання дисципліни та норм.
* Програмне забезпечення: 1С (Підприємство, Бухгалтерія), MS Office
(Excel, Word — просунутий рівень), системи GPS-моніторингу,
CRM-системи.
* Ораторське мистецтво та комунікації: Аргументований захист позиції,
проведення летучок, вирішення конфліктів будь-якої складності.
* Мови: українська — рідна, російська — вільно, англійська —
базовий/середній рівень.