Анастасія

Анастасія
Чернова
Фахівець із підтримки клієнтів

КОНТАКТИ ДОСВІД РОБОТИ
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Менеджер 2021 — теперішній час
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») ТОВ «Імперія Азарту»
Організація щоденної роботи закладу та координація роботи персоналу.
Пошук, підбір та проведення співбесід із кандидатами.
Категорія B, власний автомобіль
Адаптація, навчання та супровід нових співробітників.
Контроль якості обслуговування клієнтів і дотримання внутрішніх стандартів.
Харків, Україіна
Вирішення конфліктних ситуацій та оперативне реагування на звернення клієнтів.
Ведення документації та звітності.
Організація взаємодії з постачальниками.
Робота в умовах багатозадачності та швидкої зміни внутрішніх процесів.

ОСВІТА Менеджер 2017 - 2021
Спорт Лото
Освіта Координація роботи 12 закладів.
Харківський національний аграрний Управління командою до 36 співробітників.
Організація та контроль роботи персоналу.
університет ім. В.В. Докучаєва
Підбір, навчання та адаптація нових працівників.
Спеціальність: Агрономія Контроль дотримання стандартів обслуговування.
Вища освіта Участь в організації рекламних заходів та внутрішніх процесів.

Касир
2015 - 2017
Спорт Лото

Обслуговування клієнтів відповідно до стандартів компанії.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ Проведення касових операцій.
Консультування клієнтів.
Ведення касової документації.
Швидке навчання
Відповідальність
Багатозадачність
ПРО СЕБЕ
Клієнтський сервіс
Комунікація з клієнтами
Вирішення конфліктних
Фахівець із понад 9-річним досвідом роботи у сфері
ситуацій клієнтського сервісу, управління персоналом та організації
Організація роботи команди
робочих процесів. Маю досвід ефективної комунікації з
Навчання та адаптація
персоналу
клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій, навчання
Робота з документацією співробітників і координації роботи команд. Швидко
MS Office (Word, Excel) навчаюся новим програмам, відповідально ставлюся до
роботи та легко адаптуюся до змін.