Оксана

• Менеджер з практичним досвідом онлайн-продажів та клієнтського сервісу.
Працюю з клієнтом від першого звернення та визначення потреби до
оформлення, супроводу замовлення й післяпродажної комунікації.
Маю досвід продажів через Instagram та CRM, роботи із запереченнями,
допродажів і крос-продажів. Орієнтована на якісний сервіс, виконання плану та
збільшення середнього чека.

Ключові навички

Онлайн-продажі та ведення клієнта до оформлення
замовлення
Виявлення потреб і персоналізований підбір товару
Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів
Допродажі, крос-продажі та збільшення середнього чека
CRM: оформлення, ведення та контроль замовлень
Грамотна письмова комунікація та клієнтський сервіс
Дата народження: 13.06.2005
Місто: Вінниця (готова працювати
дистанційно)
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
💼 Досвід роботи
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
🛍 Direct-менеджер інтернет-магазину (текстиль)
Instagram-магазин текстилю | 03.2023 – 05.2023
Продажі через Instagram та CRM, ведення листування з клієнтами
Цілі та мета Повний супровід замовлень: підбір розмірів, консультації, прорахунок
індивідуального пошиву
Знання тканин: бязь, сатин, поплін, мікрофібра
Відповідальна, організована та Допродажі, упаковка товарів, контроль доставки
орієнтована на результат.
Швидко опановую нові
продукти, CRM-системи й 🛏 Менеджер з роботи з клієнтами
стандарти роботи. Вмію Textile Hygge | 06.2025 - 01.2026
працювати з великим потоком Консультації клієнтів: підбір продукції, кольорів та комплектів
звернень, зберігаючи Оформлення та обробка замовлень у CRM
уважність до деталей та якість Ведення таблиць, контроль виконання плану продажів
комунікації. Аналіз результатів і покращення якості комунікації
Післяпродажна підтримка клієнтів
Робота з допродажами та збільшенням середнього чеку

🛍 Direct-менеджер / менеджер онлайн-продажів
Instagram-магазин ШЕМ | 01.2026 — 05.2026
Освіта Продажі та консультації через Instagram Direct.
Оформлення та обробка замовлень у CRM Sitniks
Виявлення потреб, підбір розміру та товару за індивідуальними параметрами.
Вінницьке Вище Професійне Опрацювання заперечень і супровід клієнта до покупки.

📅
Училище Сфери Послуг №19 Оформлення замовлень та контроль їх супроводу.
2020 – 2023 Допродаж супутніх товарів.

• Спеціалізація: Перукарська
справа, догляд за волоссям Особисті якості
• Додаткові навички: техніки
хімічної завивки, підбір Відповідальна, організована та орієнтована на результат. Швидко
засобів, косметологічний
опановую нові продукти, CRM-системи й стандарти роботи. Вмію
догляд
працювати з великим потоком звернень, зберігаючи уважність до деталей
та якість комунікації.