Сервис поиска работы №1 в Украине
Личные данные скрыты
Этот соискатель решил скрыть свои личные данные и контакты. Вы можете связаться с ним со страницы https://www.work.ua/resumes/19507836/
Direct-менеджер
- Город проживания:
- Киев
- Готов работать:
- Удаленно
Контактная информация
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Загруженный файл
Версия для быстрого
просмотра
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
ЄЛИЗАВЕТА АНДРЮЩЕНКО
Київ
[открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация») | [открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з клієнтської підтримки та онлайн-комунікації з понад 3-річним досвідом роботи у віддалених командах. Маю практичний досвід роботи з CRM-системами, консультування клієнтів, ведення переписки, оформлення записів, контролю оплат, координації розкладу та вирішення запитів клієнтів. Звикла працювати з великою кількістю звернень одночасно, швидко відповідати, підтримувати високий рівень сервісу та будувати довгострокові відносини з клієнтами.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Онлайн-консультування • Робота з CRM • Продажі в переписці • Робота із запереченнями • Підбір рішень під потреби клієнта • Контроль оплат • Ведення клієнтської бази • Звітність • Google Workspace • MS Office
ДОСВІД РОБОТИ
Координаторка клієнтської підтримки та освітніх проєктів
Ronny English School, Elite-Gold, Talk Studio, Click&Speak, LangLover, Futurium School, U.Mova School
Вересень 2023 — дотепер
• Вела щоденну комунікацію з новими та постійними клієнтами у месенджерах, електронній пошті та на онлайн-платформах.
• Працювала з CRM: вела картки клієнтів, розклад, записи, статуси оплат та історію взаємодії.
• Консультувала клієнтів щодо програм навчання, допомагала обрати найкращий варіант відповідно до їхніх потреб.
• Опрацьовувала нові заявки, підтверджувала записи, контролювала оплати та переноси.
• Працювала одночасно з великою кількістю діалогів, дотримуючись високої швидкості відповіді.
• Вирішувала конфліктні ситуації та підтримувала високий рівень сервісу.
• Готувала щоденні та щотижневі звіти для керівництва.
Координаторка онлайн-проєкту та викладачка японської мови
Yoroshiku School, YouSpeak School | 2024
• Консультувала учасників марафону.
• Супроводжувала учасників від реєстрації до завершення навчання.
• Збирала зворотний зв'язок та покращувала клієнтський досвід.
ОСВІТА
Київський національний лінгвістичний університет
Бакалавр філології (японська та англійська мови), 2025
МОВИ
Українська — вільно
Англійська — C1
Японська — B1+
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
CRM-системи, Google Workspace, Microsoft Office, Excel, Google Sheets, Canva, Zoom, Skype
Київ
[
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з клієнтської підтримки та онлайн-комунікації з понад 3-річним досвідом роботи у віддалених командах. Маю практичний досвід роботи з CRM-системами, консультування клієнтів, ведення переписки, оформлення записів, контролю оплат, координації розкладу та вирішення запитів клієнтів. Звикла працювати з великою кількістю звернень одночасно, швидко відповідати, підтримувати високий рівень сервісу та будувати довгострокові відносини з клієнтами.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Онлайн-консультування • Робота з CRM • Продажі в переписці • Робота із запереченнями • Підбір рішень під потреби клієнта • Контроль оплат • Ведення клієнтської бази • Звітність • Google Workspace • MS Office
ДОСВІД РОБОТИ
Координаторка клієнтської підтримки та освітніх проєктів
Ronny English School, Elite-Gold, Talk Studio, Click&Speak, LangLover, Futurium School, U.Mova School
Вересень 2023 — дотепер
• Вела щоденну комунікацію з новими та постійними клієнтами у месенджерах, електронній пошті та на онлайн-платформах.
• Працювала з CRM: вела картки клієнтів, розклад, записи, статуси оплат та історію взаємодії.
• Консультувала клієнтів щодо програм навчання, допомагала обрати найкращий варіант відповідно до їхніх потреб.
• Опрацьовувала нові заявки, підтверджувала записи, контролювала оплати та переноси.
• Працювала одночасно з великою кількістю діалогів, дотримуючись високої швидкості відповіді.
• Вирішувала конфліктні ситуації та підтримувала високий рівень сервісу.
• Готувала щоденні та щотижневі звіти для керівництва.
Координаторка онлайн-проєкту та викладачка японської мови
Yoroshiku School, YouSpeak School | 2024
• Консультувала учасників марафону.
• Супроводжувала учасників від реєстрації до завершення навчання.
• Збирала зворотний зв'язок та покращувала клієнтський досвід.
ОСВІТА
Київський національний лінгвістичний університет
Бакалавр філології (японська та англійська мови), 2025
МОВИ
Українська — вільно
Англійська — C1
Японська — B1+
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
CRM-системи, Google Workspace, Microsoft Office, Excel, Google Sheets, Canva, Zoom, Skype
Похожие кандидаты
-
Direct-менеджер
Удаленно -
Direct-менеджер
Удаленно -
Direct-менеджер
Удаленно -
Direct-менеджер
Удаленно, Львов -
Direct-менеджер
Удаленно, Киев -
Direct-менеджер
Удаленно, Харьков
Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний:
Резюме кандидата размещено по адресу: https://www.work.ua/resumes/19507836/