Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19516131/

Опыт работы

Оператор контакт-центру

с 04.2023 по наст. время (3 года 5 месяцев)
Сузір'я, ГК, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Реєстрація звернень та скарг
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах
• Ведення бази даних клієнтів
• Участь у телефонних опитуваннях
• Запис клієнтів на прийом
• Виконання цільових дзвінків
• Забезпечення високого рівня обслуговування

Оператор контакт-центру

с 09.2020 по 03.2023 (2 года 7 месяцев)
Еколл, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Реєстрація звернень та скарг
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах
• Участь у телефонних опитуваннях
• Виконання цільових дзвінків
• Забезпечення високого рівня обслуговування

Знания и навыки

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Користувач 1С
• Відповідальність
• Старанність
• Організованість
• Висока працездатність
• Наполегливість

Дополнительная информация

Я з тих людей, які не губляться в потоці дзвінків, запитань і задач. Люблю порядок, якісний сервіс і щире спілкування. Легко адаптуюся до нових процесів, швидко навчаюся та завжди працюю на результат. Вважаю, що хороший сервіс починається з людяності та уважності.

* ERP-системи
* 1С
* УТ (Управління торгівлею)
* CRM-системи
* Впевнена робота з офісною технікою та електронним документообігом