Яна

Ліподат Яна Алімівна


📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Telegram: @YanaVLi

Про себе
Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з досвідом роботи у сфері продажів, клієнтської підтримки та адміністрування. Маю досвід роботи з CRM-системами, 1С, обробкою онлайн-замовлень та супроводом клієнтів. Швидко адаптуюсь до нових процесів, вмію працювати в режимі багатозадачності та знаходити рішення у стресових ситуаціях.

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину
Київ | Роздрібна торгівля
03.2023 — 05.2026

• Обробка онлайн-замовлень через сайт та CRM
• Консультування клієнтів щодо товарів та оформлення замовлень
• Контроль оплат та доставки через Нову Пошту
• Робота з 1С та CRM-системами
• Ведення звітності та супровід замовлень
• Комунікація з клієнтами у чатах та месенджерах

Помічник керівника
Салютем, Київ | Агробізнес
12.2022 — 03.2023

• Ведення документації та звітності
• Організація робочих процесів
• Допомога у координації внутрішніх задач

Адміністратор
HappySpine, Київ | Медична клініка
08.2022 — 12.2022

• Запис та координація пацієнтів
• Консультування щодо послуг клініки
• Формування оплат та розрахунків
• Робота з документацією та графіками лікарів

Адміністратор медичної клініки
Добробут, Київ
09.2021 — 12.2021

• Робота з пацієнтами та записами
• Координація візитів до лікарів
• Консультування щодо послуг
• Проведення оплат та ведення документації

Адміністратор
Спорт Лайф, Київ
05.2020 — 12.2024

• Реєстрація клієнтів та робота з абонементами
• Консультування щодо послуг клубу
• Робота з касою та програмою 1С
• Контроль сервісу та організації роботи

Продавець-консультант
Calzedonia, Київ
09.2019 — 02.2020

• Консультування клієнтів
• Робота з касовим апаратом
• Прийом та викладка товару

Навички

• CRM-системи ( KeyCRM )
• 1С
• Обробка замовлень
• Клієнтська підтримка
• Ведення звітності
• Робота в команді
• Комунікація з клієнтами
• Багатозадачність

Освіта

Національний університет фізичного виховання та спорту України
Спорт і менеджмент | 2020–2022

Національний університет фізичного виховання та спорту України
Тренерська діяльність | 2017–2020

Дніпродзержинський коледж фізичного виховання
Легка атлетика | 2014–2017

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно