Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19563801/

Опыт работы

Менеджерка підтримки відділу франшизи

с 10.2019 по наст. время (6 лет 11 месяцев)
Sushi Story, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Консультування потенційних партнерів щодо умов франшизи.
•Опрацювання звернень потенційних і чинних франчайзі.
•Інформаційний та організаційний супровід партнерів.
•Координація комунікації між партнерами та працівниками компанії.
•Фіксація домовленостей і ведення звітності.
•Опрацювання скарг, заперечень і складних комунікаційних ситуацій.

Менеджерка з адміністративної діяльності

с 01.2017 по 10.2019 (2 года 10 месяцев)
Sushi Story, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Приймання й опрацювання замовлень.
•Телефонна та письмова комунікація з клієнтами.
•Координація взаємодії між клієнтами, кухнею та доставкою.
•Вирішення скарг і нестандартних ситуацій; ведення робочої звітності.

Вихователька дошкільної групи

с 06.2014 по 12.2016 (2 года 7 месяцев)
ШДС «Паросток» Подільського району м. Києва, Київ (Освіта, наука)

•Організація щоденного розпорядку та занять.
•Створення безпечного і доброзичливого середовища.
•Спостереження за поведінкою та адаптацією дітей.
•Допомога дітям у взаємодії та вирішенні конфліктів.
•Комунікація з батьками щодо розвитку й поведінки дітей.
•Підготовка матеріалів для занять.

Образование

ВНЗ КРОК

Інститут Психології, магістр психології
Высшее, с 2024 по 2026 (2 года)

Київський національний лінгвістичний університет

Філологія, іспанська мова та література, Київ
Высшее, с 2000 по 2005 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

ПРОПЕДЕВТИКА ПСИХІАТРІЇ ДЛЯ ПСИХОЛОГІВ

156 академічних годин (5,2 кредити ЄКТС)

Знания и навыки

• Відповідальність
• Емпатійність
• Тактовність
• Психодіагностика
• Неупередженість
• Психотерапія
• Комунікабельність
• готовність почати з
• Готова працювати відповідно до етичних норм
• внутрішніх протокол
• під супервізійним супроводом

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий
• Испанский — средний

Дополнительная информация

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
– Теоретична підготовка з проведення первинної психологічної бесіди.
– Встановлення довірливого контакту з клієнтом, активне слухання та емпатійна комунікація
– Знання основ кризової психології, пропедевтики психіатрії та професійної етики психолога.
– Розпізнавання основних ознак кризових станів і можливих психічних порушень.
– Усвідомлення меж професійної компетенції та необхідності перенаправлення клієнта до відповідного фахівця.
– Дотримання принципів конфіденційності, професійних меж і неупередженого ставлення до клієнта.
– Збирання, опрацювання та систематизація інформації, отриманої під час звернення.
– Ведення робочої документації, фіксація звернень і підготовка звітності.
– Конструктивна комунікація у складних і конфліктних ситуаціях.
– Взаємодія з клієнтами, їхніми близькими та фахівцями команди.
– Готовність працювати відповідно до внутрішніх протоколів організації та під супервізійним супроводом.
– Відповідальність, уважність до деталей, емоційна врівноваженість і дотримання домовленостей.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
– Готова працювати відповідно до етичних норм, внутрішніх протоколів і під супервізійним супроводом.
– Готова опановувати нові професійні підходи, методики та спеціалізовані системи обліку.