Данило

ДАНИЛО ГОЛУБЄВ
Technical Support / Operations Specialist
Житомир, Україна | Віддалено | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ПРОФІЛЬ
Фахівець із технічною освітою та досвідом роботи з клієнтами, аналітичними системами й реальним програмним продуктом.
Умію приймати та структурувати звернення, знаходити причину проблеми, документувати рішення, працювати з CRM, базами
даних і командою розробки. Поєдную спокійну комунікацію з технічним мисленням.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Підтримка Обробка звернень, troubleshooting, пріоритизація, ескалація, контроль статусів, документація
Комунікація Email, месенджери, дзвінки, робота із запереченнями, конфліктні ситуації, пояснення складного
просто
Технічна база Windows, мережі й протоколи basics, REST API, SQL, бази даних, Python / FastAPI
Системи CRM, Excel / Google Sheets, Git, Docker, Telegram bots, внутрішні аналітичні платформи
Робочий стиль Відповідальність, уважність, самостійність, робота в умовах навантаження
ДОСВІД РОБОТИ
Спортивний аналітик | Favbet 10.2025 - 04.2026
Україна, віддалено
 Працював у внутрішніх аналітичних системах і базах даних, перевіряв коректність інформації та швидко реагував на зміни.
 Взаємодіяв із суміжними командами для оперативного вирішення інцидентів і ризикових ситуацій.
 Вів одночасно кілька подій і задач, зберігаючи точність під часовим тиском.
Менеджер по роботі з клієнтами | Приватна компанія 09.2022 - 05.2023
Житомир
 Обробляв звернення через дзвінки, месенджери та email, надавав швидкий і зрозумілий зворотний зв’язок.
 Вирішував проблемні ситуації, працював із запереченнями та фіксував історію взаємодії в CRM.
 Виконував KPI й координував запити з іншими відділами.
Розробник / підтримка клієнтського проєкту | SKUDik, freelance 2026
 Реалізував і розгорнув Telegram-бот, API, базу даних та вебчастину для обробки заявок.
 Перевіряв сценарії користувачів, виправляв помилки, налаштовував сервіси та підтримував робоче середовище.
 Збирав фідбек замовника й перетворював його на конкретні технічні зміни.
Викладач математики та програмування C# | Space Deer / АнтиШкола 02.2024 - 09.2024
 Пояснював технічні теми простою мовою, проводив заняття та допомагав розв’язувати практичні проблеми.
 Працював з різними рівнями підготовки та підтримував позитивний досвід учнів.
ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД
Продавець-консультант, Епіцентр (2024-2025); перекладач і локалізатор ПЗ Xiaomi (2020).
ОСВІТА
Інженерія програмного забезпечення (121) | ВСП ЖТФК КНУБА, Житомир 2022 - 2026
 Середня спеціальна освіта. Навчальні проєкти з C#, Python, баз даних, веброзробки та системного аналізу.
Google Cloud Computing Foundations | Сертифікат, 2026
МОВИ
Українська - вільно | Англійська - Intermediate