Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19581429/

Опыт работы

Секретарь на ресепшн

с 05.2025 по наст. время (1 год 4 месяца)
Шунгіт, ТОВ, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ведення обліку, документообіг компанії, прийом та розподіл кореспонденції (Нова Пошта, Укр.Пошта), врегулювання пересортиці товару на складах по філіалам компаниї, оформлення та виписка товарно-транспортних накладних (ТТН) та супровідних документів для водіїв перед виїздом на маршрути, повний супровід життєдіяльності офісу (замовлення канцелярії, води і т.п.), організація зустрічей гостей та нарад, виконання адміністративних доручень керівництва.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 08.2016 по 12.2024 (8 лет 5 месяцев)
ТОВ Інерсервіс, Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Пошук та залучення підрядників для ремонту та встановлення великої побутової техніки (ВПТ) по всій Україні.
Укладання партнерських договорів та контроль дотримання їхніх умов.
Моніторинг якості та термінів виконання послуг підрядними організаціями.
Складання фінансової звітності та проведення розрахунків із партнерами. Пошук та замовлення запчастин.
Робота з претензіями, успішне вирішення конфліктних ситуацій та скарг

Менеджер по роботі з клієнтами

с 08.2010 по 07.2016 (6 лет)
ТОВ «Технобум», Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Філіальний сервіс-менеджер з виїзних послуг по встановленню та ремонту побутової техніки. Сервіс-менеджер
Обов'язки:
Координація процесів доставки, встановлення ВПТ та ремонту клієнтської техніки.
Опрацювання вхідних звернень клієнтів, оптимізація та складання маршрутів для виїзних майстрів.
Взаємодія з мережею авторизованих сервісних центрів України, контроль термінів діагностики та ремонтних робіт.
Вирішення складних та конфліктних ситуацій із клієнтами.

Образование

Національна Металургійна Академія України

Металургія, Дніпро
Высшее, с 2000 по 2005 (5 лет)

2004 — 2005: Національна Металургійна Академія України
Диплом спеціаліста
2000 — 2004: Національна Металургійна Академія України
Диплом бакалавра

Знания и навыки

• Високий рівень відповідальності
• Стресостійкість у конфліктних с
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями

Знание языков

Украинский — выше среднего