Назар

Цільова посада
Спеціаліст з налаштування ПЗ / Technical Support Engineer (L2)

Про мене
Технічний спеціаліст з практичним досвідом налаштування софту для B2B клієнтів.
Вмію працювати з адмін-панелями (WordPress, OpenCart), налаштовувати базові
інтеграції (платіжні шлюзи, телефонія) та взаємодіяти з розробниками. Шукаю
позицію, яка орієнтована на вирішення технічних задач та налаштування систем,
категорично без роботи на вхідній лінії підтримки (Call-центр).

Досвід роботи
IT-компанія (Продукт для автоматизації бізнесу)
Спеціаліст з налаштування ПЗ (Integration / L2 Support)

 Налаштовував систему для нових клієнтів через внутрішню адмін-панель.
 Підключав онлайн-оплати (копіювання та налаштування ключів банківських
шлюзів).
 Додавав готові віджети та скрипти у вихідний код сайтів клієнтів на базах
WordPress та OpenCart.
 Виконував базове налаштування та маршрутизацію IP-телефонії.
 Фіксував технічні помилки: відтворював проблему, збирав дані та передавав
детальний опис багів розробникам (працював у Redmine, Creatio CRM, частково
Jira).
 Спілкувався з клієнтами виключно у форматі вихідних дзвінків/повідомлень для
уточнення технічних деталей (без вхідної лінії).

Освіта
Менеджмент (в процесі здобуття)

Навички та інструменти
 Платформи та CMS: WordPress, OpenCart.
 Таск-трекери та CRM: Redmine, Creatio CRM, Jira (базово), Notion.
 Технічні навички: розуміння принципів роботи API (робота з токенами/ключами),
базове розуміння HTML/структури сайтів, налаштування IP-телефонії.
 Інструменти: TeamViewer, використання AI (Claude, OpenAI) для оптимізації
робочих задач.