Сервис поиска работы №1 в Украине
Данило
IT-спеціаліст
- Город проживания:
- Черновцы
- Готов работать:
- Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон .
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19632606/
Загруженный файл
Версия для быстрого
просмотра
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
ДК
ДАНИЛО
КЕРОКАСЯН
CUSTOMER SUPPORT MANAGER / SPECIALIST (IT)
1,5+
РОКІВ ДОСВІДУ
90–100
ЗВЕРНЕНЬ / ДЕНЬ
— КОНТАКТИ
📞 [открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
✉️ [открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
— НАВИЧКИ
▸ Customer Support
▸ Клієнтська підтримка
▸ Zendesk
▸ Zoiper
▸ CRM-системи
▸ Обробка звернень
▸ Робота з документацією
— ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
▸ Швидко навчаюся
▸ Комунікабельний
▸ Відповідальний
▸ Стресостійкий
▸ Клієнтоорієнтований
▸ Уважний до деталей
▸ Легко знаходжу спільну мову
▸ Орієнтований на результат
— МОВИ
Українська — вільно
Англійська — A2 (Pre-Intermediate)
ПРО СЕБЕ
Фахівець із понад 1,5 роками досвіду роботи у сфері клієнтської підтримки. Маю практичний досвід консультування користувачів, вирішення нестандартних ситуацій, супроводу замовлень та ефективної комунікації з клієнтами. Звик працювати в динамічному середовищі та щодня обробляти великий потік звернень, зберігаючи високу якість сервісу. Швидко опановую нові інструменти, відповідально ставлюся до роботи та прагну розвиватися у сфері IT Customer Support.
ДОСВІД РОБОТИ
● Оператор гарячої лінії
Fozzy.shop • 22 листопада 2024 — дотепер
ОСНОВНІ ОБОВ'ЯЗКИ
• консультування клієнтів щодо сервісів, правил компанії та послуг;
• допомога в оформленні нових замовлень;
• погодження, редагування та супровід уже створених замовлень;
• пошук і вирішення проблем клієнтів;
• надання інформації щодо товарів, доставки, оплати та акцій;
• взаємодія з іншими підрозділами компанії для оперативного вирішення звернень;
• робота із системою Zendesk, Zoiper та внутрішніми корпоративними сервісами.
ДОСЯГНЕННЯ
• обробляв у середньому 90–100 вхідних звернень щодня;
• працював в умовах високого навантаження, підтримуючи високий рівень якості обслуговування;
• отримав значний досвід ефективної комунікації та вирішення складних запитів користувачів.
ОСВІТА
● ХНУРЕ
Харківський національний університет радіоелектроніки
Спеціальність 125 — Кібербезпека та захист інформаційно-комунікаційних систем
Закінчив 3 курс (навчання триває)
ДАНИЛО
КЕРОКАСЯН
CUSTOMER SUPPORT MANAGER / SPECIALIST (IT)
1,5+
РОКІВ ДОСВІДУ
90–100
ЗВЕРНЕНЬ / ДЕНЬ
— КОНТАКТИ
📞 [
✉️ [
— НАВИЧКИ
▸ Customer Support
▸ Клієнтська підтримка
▸ Zendesk
▸ Zoiper
▸ CRM-системи
▸ Обробка звернень
▸ Робота з документацією
— ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
▸ Швидко навчаюся
▸ Комунікабельний
▸ Відповідальний
▸ Стресостійкий
▸ Клієнтоорієнтований
▸ Уважний до деталей
▸ Легко знаходжу спільну мову
▸ Орієнтований на результат
— МОВИ
Українська — вільно
Англійська — A2 (Pre-Intermediate)
ПРО СЕБЕ
Фахівець із понад 1,5 роками досвіду роботи у сфері клієнтської підтримки. Маю практичний досвід консультування користувачів, вирішення нестандартних ситуацій, супроводу замовлень та ефективної комунікації з клієнтами. Звик працювати в динамічному середовищі та щодня обробляти великий потік звернень, зберігаючи високу якість сервісу. Швидко опановую нові інструменти, відповідально ставлюся до роботи та прагну розвиватися у сфері IT Customer Support.
ДОСВІД РОБОТИ
● Оператор гарячої лінії
Fozzy.shop • 22 листопада 2024 — дотепер
ОСНОВНІ ОБОВ'ЯЗКИ
• консультування клієнтів щодо сервісів, правил компанії та послуг;
• допомога в оформленні нових замовлень;
• погодження, редагування та супровід уже створених замовлень;
• пошук і вирішення проблем клієнтів;
• надання інформації щодо товарів, доставки, оплати та акцій;
• взаємодія з іншими підрозділами компанії для оперативного вирішення звернень;
• робота із системою Zendesk, Zoiper та внутрішніми корпоративними сервісами.
ДОСЯГНЕННЯ
• обробляв у середньому 90–100 вхідних звернень щодня;
• працював в умовах високого навантаження, підтримуючи високий рівень якості обслуговування;
• отримав значний досвід ефективної комунікації та вирішення складних запитів користувачів.
ОСВІТА
● ХНУРЕ
Харківський національний університет радіоелектроніки
Спеціальність 125 — Кібербезпека та захист інформаційно-комунікаційних систем
Закінчив 3 курс (навчання триває)
Похожие кандидаты
-
IT-спеціаліст
15000 грн, Удаленно -
Спеціаліст з тендерів
50000 грн, Удаленно, Днепр, Самар -
ІТ-спеціаліст
Удаленно, Запорожье -
IT-спеціаліст
30000 грн, Удаленно, Одесса, Лиманка -
IT-спеціаліст
Удаленно, Житомир -
IT-спеціаліст
Удаленно
Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний:
Резюме кандидата размещено по адресу: https://www.work.ua/resumes/19632606/