Євгеній

ЄВГЕНІЙ
СПЕЦІАЛІСТ ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ • ВІДДАЛЕНА РОБОТА

КОНТАКТИ ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Телефон:
Клієнтоорієнтований спеціаліст із досвідом у пресейлі, роботі з CRM та
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
веденні власного інтернет-магазину. Поєдную комунікаційні навички з
Email:
технічною грамотністю: впевнено працюю з комп’ютером, швидко
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
опановую нові програми, розумію базові принципи програмування та
Місто:
вмію пояснювати складне просто. Шукаю віддалену роботу в технічній
Україна / віддалено
підтримці, де зможу допомагати користувачам, знаходити причини
Дата народження:
проблем і супроводжувати звернення до повного вирішення.
30.10.1995

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ДОСВІД РОБОТИ
 Робота з CRM-системами JustSchool
 Клієнтська підтримка та Менеджер з пресейлу | теперішній час
консультації
 Впевнене користування ПК і  Консультую потенційних клієнтів, з’ясовую їхні потреби та відповідаю на
веб-сервісами запитання щодо послуг.
 Базова діагностика технічних  Фіксую інформацію про клієнтів і результати комунікації в CRM-системі.
проблем  Працюю із запереченнями, підтримую доброзичливий тон і допомагаю
 Обробка онлайн-замовлень клієнту обрати відповідне рішення.
 Базове розуміння  Веду комунікацію онлайн та дотримуюся внутрішніх процесів роботи з
програмування лідами.
 Швидке опанування нових
програм
Власний інтернет-магазин друку принтів
Власник / адміністратор | власний проєкт
МОВИ  Приймаю та обробляю замовлення, консультую клієнтів щодо товарів,
 Українська - вільно макетів, термінів і доставки.
 Англійська - вивчаю  Координую виконання замовлень та вирішую нестандартні клієнтські й
організаційні питання.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ  Працюю з онлайн-сервісами, контентом магазину та поточними
 Відповідальність і чесність технічними задачами.
 Уважність до деталей  Самостійно організовую робочий процес, контролюю якість комунікації та
 Доброзичлива комунікація результат для клієнта.
 Самоорганізація
 Готовність до повної зайнятості ОСВІТА
та гнучкого графіка
Професійно-технічна освіта
Кваліфікація: оператор з обробки комп’ютерної інформації
Практична база роботи з комп’ютерною інформацією, офісними програмами,
файлами, веб-сервісами та базовими налаштуваннями ПК.

ЩО МОЖУ ДАТИ КОМАНДІ ПІДТРИМКИ
 Спокійне й зрозуміле спілкування з користувачами різного рівня технічної
підготовки.
 Послідовний пошук причини проблеми, уточнення деталей і контроль
звернення до результату.
 Швидке вивчення продукту, бази знань, інструкцій та внутрішніх систем
компанії.
 Готовність працювати віддалено, дотримуватися графіка та підтримувати
стабільну якість сервісу.
Рекомендації та додаткова інформація - за запитом.