Світлана

Резюме
Слава Світлана Михайлівна
Фахівець по роботі з клієнтами

📍 Київ, Україна
📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
✉️ [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Досвід роботи
• Менеджер онлайн-магазину взуття — 2017 – 2022
• Консультація та супровід клієнтів, допомога у виборі товару (онлайн/телефон).
• Оформлення та обробка замовлень, координація з постачальниками, контроль виконання.
• Адміністрування та наповнення сайту.
• Заступник керуючого, мережа магазинів “Фора” — 2014 – 2016
• Управління персоналом (від 10 осіб), організація роботи зміни.
• Приймання та облік товару, робота з первинною документацією.
• Ведення касової документації, проведення ревізій.
• Робота з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій.
• Забезпечення належного рівня мерчендайзингу.
• Заступник завідувача відділу “Фреш”, Fozzy — 2012 – 2014
• Організація роботи відділу, контроль персоналу.
• Замовлення, прийом і повернення товару.
• Надання звітності категорійним менеджерам.
• Проведення інвентаризацій.
• Менеджер з продажу меблів, ТОВ “ДівіДан” — 2011 – 2012
• Консультації та підбір товару відповідно до потреб клієнтів.
• Продаж та укладання договорів із клієнтами та постачальниками.
• Ведення фінансової ззвітності та контроль платежів
Освіта
Університет економіки та права “КРОК” — 2010 – 2011 | Фінанси
Український гуманітарний інститут — 2005 – 2010 | Економіка
Навички
• Документообіг, підготовка звітності.
• Управління інтернет-магазином, адміністрування сайтів.
• MS Office (Word, Excel), Rubicon, Асістент.
• Англійська — рівень Intermediate (B1)
• Відмінні комунікаційні здібності, уважність до деталей.
Особисті якості
Відповідальність, самоорганізованість, швидке навчання, здатність працювати в команді.