Олександра

Олександра Мирославська
HR початківець
Мотивована спеціалістка з досвідом клієнтської комунікації, адаптації
співробітників та координації процесів. Маю практику навчання
команди, вирішення конфліктів і роботи з людьми. Прагну
розвиватися в HR — рекрутинг, онбординг, підтримка співробітників і
побудова ефективної взаємодії в команді.

ДОСВІД РОБОТИ
Lead Direct-менеджерка │Blueberry Shop
2022 – 2025
• Керувала клієнтською комунікацією та координувала обробку
КОНТАКТИ замовлень, забезпечуючи швидкий і якісний сервіс.
• Розробила шаблони і стандарти комунікації, що уніфікували
ЛОКАЦІЯ роботу команди.
Київ, Україна • Адаптувала та навчала нових співробітників, проводила тренінги з
ефективної комунікації й вирішення проблем.
ПОШТА • Створила стратегії та шаблони розв’язання конфліктних ситуацій і
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») опрацювання скарг.
ТЕЛЕФОН • Проводила конкурентний аналіз для підвищення якості.
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») .

Провідний економіст відділу роздрібного бізнесу
АТ │ «Ощадбанк»
2026 – зараз
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ • Координувала роботу з роздрібними банківськими продуктами та
• Аналітичне мислення взаємодію між клієнтами, відділеннями й внутрішніми командами.
• Організованість і пріоритизація • Аналізувала бізнес-показники, процеси та клієнтські потреби для
• Адаптивність і гнучкість виявлення точок покращення.
• Стресостійкість • Контролювала виконання задач, дотримання строків і планових
• Клієнтоорієнтованість показників.
• Лідерство та робота в команді .

• Орієнтація на результат Інструктор з трудової адаптації │Територіальний
• Емоційний інтелект центр соціального обслуговування
• Активне слухання 2024 – 2025
• Конфіденційність • Супроводжувала комунікацію та трудову адаптацію соціально
вразливих груп населення.
• Досліджувала ринок праці для підбору релевантних можливостей
працевлаштування.
ІНСТРУМЕНТИ
• Figma
• CRM-системи ОСВІТА
• MS Office
Київський національний торговельно-економічний
• Google Workspace
університет
• Adobe Creative Cloud
Бакалавр, спеціальність «Менеджмент» – 2017 – 2021
• Notion
• Canva
ДОДАТКОВО
• Зацікавлена в розвитку в сфері HR: рекрутинг, онбординг,
МОВИ корпоративна культура.
• Українська — рідна • Готова до навчання, роботи з HR-системами та документацією.
• Англійська — A2 • Ціную чіткість процесів, відкриту комунікацію та відповідальність у
роботі з людьми.