Вероніка

Вероніка Титаренко
Контакти:
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Telegram: @veronityta
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Instagram

Direct-менеджер | Менеджер з продажу

Досвід роботи:

Оператор кол-центру
Суши Сет (дистанційно)
06.2019 – 07.2020 (1 рік 2 місяці)

Обов’язки:

● Консультація клієнтів.
● Обробка вхідних дзвінків.
● Оформлення замовлень в Google таблицю.
● Додаткові продажі.
● Робота із запереченнями.
● Вирішення скарг та утримання клієнтів.

Досягнення:

● Ефективно працювала в умовах високого навантаження під час Covid19 та
святкових періодів.
● Успішно здійснювала додаткові продажі.
● Допомагала підвищувати лояльність клієнтів через вирішення конфліктних
ситуацій та роботу з негативними відгуками.

Продавець-консультант

Антошка
10.2020 – 03.2021 (6 місяців)

Обов’язки:

● Консультування клієнтів та допомога у виборі товарів для дітей.
 ● Виявлення потреб клієнтів.
● Підтримка продажів через ефективну комунікацію.
● Робота із запереченнями.

Досягнення:

● Забезпечувала якісний сервіс та сприяла виконанню планів продажів.

Продавець-консультант

Perfums Bar
09.2018 – 05.2019 (9 місяців)

Обов’язки:

● Консультування клієнтів та допомога у виборі парфумів.
● Активне залучення нових покупців.
● Робота із запереченнями та скаргами.
● Забезпечення високого рівня сервісу.

Досягнення:

● Сприяла збільшенню продажів завдяки якісному обслуговуванню та
ефективній комунікації з клієнтами.

SMM-менеджер | контент-мейкерка

IT Company Inglobax
06.2021 – 03.2022 (10 місяців)

Обов’язки:

● Створення та розвиток Instagram-сторінок компанії з нуля.
● Спілкування з клієнтами через Direct.
● Проведення фото- та відеозйомок на корпоративних заходах.
● Взаємодія з таргетологом.
● Проведення прямих ефірів та розіграшів.
● Написання текстів для соціальних мереж.
● Самостійне створення Reels та Stories.

Досягнення:
 ● Створила дві Instagram-сторінки з нуля.
● За пів року збільшила аудиторію приблизно на 800 підписників.

Освіта
Економіко-правовий коледж Міжнародного гуманітарного університету
Спеціальність: початкова освіта
Професія: Вчитель початкової освіти та англійської мови

Одеське вище професійне училище торгівлі та технологій харчування
Професія: Кухар

Освіта та сертифікації
Social Media Marketing & Storyselling
Сертифікація та дипломи