Євгенія

Євгенія Товста Junior marketing
specialist

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») @magrittte_ Київ

Креативна, з аналітичним поглядом і звичкою доводити ідеї до втілення. Маю соціологічну освіту з
фокусом на соціальний маркетинг та менеджмент. Моя сильна сторона - розуміння аудиторії: як люди
приймають рішення, що їх зупиняє, як про це питати. Чотири роки паралельно з навчанням працювала з
клієнтами напряму, що включало в себе : презентація послуг і конвертація звернення в запис, робота зі
скаргами та запереченнями, виконання кількох паралельних задач. Володію англійською на рівні B2.

Досвід роботи
Оператор контакт-центру
2022 - 2026 ММ Добробут

Координація запису пацієнтів до 5+ лікарів одночасно, робота з високим потоком відвідувачів (до 100 осіб
за зміну). Вирішення конфліктних ситуацій, робота зі скаргами, швидке прийняття рішень у нестандартних
випадках. Регулярна робота з іноземними пацієнтами англійською мовою (запис, координація, підтримка).
Розвинула навички стресостійкості, багатозадачності та клієнтського сервісу.

Навички
Сегментація та аналіз поведінки споживача
Дослідження аудиторії (опитування, інтерв'ю)
Комунікація та робота з людьми
Багатозадачність
Організація та планування заходів
Робота в команді
Ведення соціальних мереж (Instagram)
Canva
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

Освіта
Бакалавр соціології (соціальний менеджмент та маркетинг)
КНУ ім. Тараса Шевченка 2022-2026

Мови
Українська (вільно)
Англійська (B2)
Німецька (А2)

Інтереси та хобі
Сучасне мистецтво і відвідування виставок
Подорожі
Концерти, фестивалі
Фотографія
Вивчення мов